 [品牌经营] 品牌服务：在“威逼利诱”下变化与执行
(马文瑞 中国营销咨询网 2008-7-22) | | 可以说，大部分品牌企业的客户服务内容细节的挖掘和服务内容的执行，并不是企业一厢情愿的事情，往往是在或客观、或被动的现实威逼利诱下，终究屈服的结果。即使这样，我们依然为之报以掌声。因为无论如何，其最终还是屈服了、认错了、行…… |
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| [营销诊断] 对待客户不能像情人一样
(马文瑞 中国营销咨询网 2008-3-3) | | 对企业来说，你的前期销售和后期服务就会出现问题。因为，在某种程度上，情人是靠你甜言蜜语时刻宠着的一个人，你不可能把一颗心完全交给她，也不可能背弃你的家庭和爱人完全和她在一起。反应到对待客户态度上，在销售前期，你可能是用花…… |
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| [企业管理] 企业经营的“赌徒心理”
(马文瑞 中国营销咨询网 2008-2-18) | | 大多数企业决策者，当然希望是后者。但是，要在“赌”的心态下，实现一鸣惊人的壮举。那么，单凭有“赌”的胆量和勇气是不够的，更要有“赌”的资本、能力和技巧。要在“赌局”中，看到一些利弊得失；要在“赌局”中，寻找适合企业发展的…… |
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| [职场感悟] 用实际行动感动客户：态度最关键
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-11-21) | | 很多企业都在给员工灌输一种依靠调动员工积极发挥自己的主观能动性去服务企业客户，进而实现企业和个人利益双赢的思想。…… |
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| [职场感悟] 营销人员自我激励也是一种无奈的阿Q精神
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-10-19) | | 销售成功，是多方面能力综合作用的结果。个人的特质、秉性、能力、机遇、销售环境、产品好坏等因素对销售是否成功或多或少都起着不同的作用，完全不是只要有了不懈地自我激励和一定要成功的信念，就可以一夫当关、万夫莫开，就会成功……所属专题：营销人 营销人员 |
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| [营销诊断] 感情可以营销但绝不可以欺骗
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-10-16) | | 既然是情感营销，那么企业与客户之间的情感，应该是一种技巧性的行为，这种技巧表现在给客户增加人性化的服务，情感性的接触等来感动每一位客户，让客户逐渐成为企业的忠实拥护者！…… |
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| [食品·快消] 餐饮业营销：服务形象画虎画皮更要画骨
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-10-8) | | 目前，很多店面形象都在年年更新，即使是品牌连锁企业，不是在外部，就是在内部，做出不断更新的店面展示形象。“迎面而来”就是在店面形象模仿上的典型：整体店面包装采用暖色系列的红、黄色为主体，在内部灯光设计、饰品布置、餐桌摆放…… |
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| [营销策略] 品牌促销：集中宣传点来增加顾客参与度
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-9-27) | | 只要宣传点能够集中，并很好地体现出顾客参与的分量，那么，这些商家在促销当中赢得顾客的机率就要远远大于那些仅关注价格而没有关注顾客体验参与度的商家。
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| [企业管理] 企业战略：跟风是绝对的傻子
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-8-13) | | 企业战略：跟风是绝对的傻子——企业经营是个科学论证、合理评估、循序渐进的过程。倘若，领导者对某个项目分析和预见不透彻，仅听信三两个人的支言片语就茫然行动，其最终的损失不仅高于一般消费者，而且有可能给企业正常发展带来巨大隐……所属专题：企业战略 傻子 |
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| [品牌经营] 品牌传播：品牌宣传在版面上是大好还是小好？
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-8-8) | | 品牌传播：品牌宣传在版面上是大好还是小好？宣传方式多样性，一方面可以节省一些企业不必要的开支，同时还可以帮助企业通过不同方式的实践，找到适合企业的在宣传上面的最佳方式。多样化，可以是平面媒体、杂志、DM手册、网络、短信、…… |
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| [工业·能源] 建材销售试试直销
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-7-30) | | 建材产品直销的一个弊端就是有些产品不能够真实的展现在消费者面前，为了降低直销人员在与顾客交流沟通中的障碍，建材企业一方面通过带客户到产品旗舰店现场参观的方式来吸引客户外，另一方面就是必须加强对自己产品在特定媒体上的前期或……所属专题：直销 |
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| [案例解析] 建材产品销售 “先用后付”营销需谨慎
(马文瑞 中国营销咨询网 2007-6-29) | | 材料销售不像餐馆就餐，一顿吃完以后，不管饭菜可不可口，你都要付钱，而且是无条件的，只要吃了饭，就证明你认同了这笔交易，霸王餐是很难行通。材料产品可不一样，今天买的产品，你必须给客户提供包换期、包退期、包修期，负责客户在选…… |
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| [营销策略] 建材产品销售 将“点对点服务”再做细一些！
(马文瑞 中国营销咨询网 2006-12-30) | | 在竞争激烈的建材市场中，越来越多的建材卖场和产品经销商开始关注建材产品终端消费者的“点对点服务”销售模式。所谓“点对点服务”是指建材卖场或产品经销商，一方或双方派出自己的工作人员深入到新开发的交房小区直接与小区业主有针对…… |
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| [广告知识库] 为什么是宜家？
(马文瑞 中国营销咨询网 2006-12-28) | | 在成都家居建材行业工作这么多年，应该说，对成都各种类型的家居、建材经营方式是比较熟悉了，但是从宜家进入的那一刻起，我的观念开始发生变化：成都的家居、建材商场所展现的仅是其土生土长的一些伎俩。虽然在成都站稳了脚跟，但是都没……所属专题：宜家(IKEA) |
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| [行业分析] “家装集采”，概念炒作还是实惠让利？
(马文瑞 中国营销咨询网 2006-12-26) | | 目前，东方家园邀集某个特定小区的业主，业主凭其身份证和购房合同复印件，到其指定场所，参与该小区业主与销售方在选材与家装方面的集体性采购谈洽，在涉及到价格时不允许任何与采购无管人员在场，实行封闭式保密议价，来最终确定小区团…… |
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| [品牌经营] 宜家--家居营销神话的创造者
(马文瑞 中国营销咨询网 2006-12-23) | | 11月29日，是宜家天府店开业之日。 据媒体宣称，开业当日宜家店面人潮涌动，前来参观选购的人数将近三万人左右。这在成都家居零售市场上，是绝没有过的先例。三万多人，等待半个多小时，目的仅是选购一些看似“魅力十足”的……所属专题：宜家(IKEA) |
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