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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 自我管理:从“善意”中解放“主人”
(穆峰 中国营销咨询网 2007-12-11) |  | 这位总裁的话更确切地翻译过来,就变成了“作为管理者的你不要肆意去监督员工,他们会在各种各样的理由下自己管理自己”。我们经常会过于迷信制度的作用,把制度提升到管理的核心位置。我们制定了制度,强制员工执行,并运用自己手中掌握……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 企业管理者:引导员工成为自己的主人
(穆峰 中国营销咨询网 2007-12-10) | | 于是为了使组织保持活力、士气,就必须让员工对与切身相关的事物拥有部分的影响力。这一观念的精髓体现便是“自我管理小组”:该小组由三至十人组成,没有任何直属主管,成员必须先接受培训以便承担工作挑战。只要赋予小组所需的资讯与使……所属专题:管理者 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 制度化管理企业,应对“管理回潮”
(穆峰 中国营销咨询网 2007-11-28) | | 因为,企业管理就像在一条长长的斜坡上向上推动着的一个雪球。雪球有巨大的下滑力,只要推动者略有松懈,它就会迅速下滑,出现“管理回潮”。铁打的营盘,流水的兵。雪球的推动者常会有升迁、调动或轮换,但决不能在人员调动时,让其岗位……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] “通存通兑”挑战利益格局
(穆峰 中国营销咨询网 2007-11-23) | | 大银行有网点、规模的优势,开通“通存通兑”业务后,就为小银行填充了不少网点——在小银行开户后,可以在任何大银行的网点存款、取钱。显然大银行网点、规模的优势有些削弱,为了继续维护这种优势,它就采取了高收费的办法,……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] “一元机票”背后的盈利模式
(穆峰 中国营销咨询网 2007-11-23) | | 其实不然,虽然春秋航空的票价很低,经常推出99元、199元的特价机票,但它的单机盈利率却是国内航空界最高的,上座率高达95%,这背后就是一套行之有效的低成本盈利模式。
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] “世界小姐”:天时、地利、人和
(穆峰 中国营销咨询网 2007-11-19) |  | 旅游淡季,三亚相对于黄金周时来的游客要少,但比北方许多观光胜地的游客要多,这是好事,要是赶在黄金周时举行总决赛,大伙儿为看个“花车游”你挤我,我推你,非得出安全问题不可。现在都“以人为本”好多年了,就怕出安全事故,这时举……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 强化销售前销售中服务,预防“诉后”补救风险
(穆峰 中国营销咨询网 2007-11-5) | | 尤其近年来,常出现商家与消费者之间引发的 “纠纷案”,其实大多是因商家的服务品质恶劣造成的,与产品质量无关。顾客对产品不满意,通常不是对产品质量本身,而是不清楚如何使用该产品,这恰恰是需要我们商家以优异的服务品质来解决的……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 营销战术:CS经营的人性化定律:三多一少
(穆峰 中国营销咨询网 2007-11-1) | | 杂货店老板多少有些懊恼,要是那个员工还在的话,肯定会被开除的。那其他商家如何以此为戒,避免出现类似事情呢?我看归根结底还是得把服务做扎实,将顾客满意进行到底,努力诠释CS经营的人性化定律:三“多”一“少”。
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 融资网专访穆峰:一个活着的营销雕塑
(穆峰 中国营销咨询网 2007-10-30) | | 我们团队今年四月组建而成,是在原光茂朝志营销策划工作室、成都高校资源整合工作室的基础上发展而来的。我们强调销售与品牌,两手抓,两手都要硬;主张用优质服务和社会责任求市场,促发展;注重企业营销管理平台的建设和一流执行力的打……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] ES管理法:老板,你的员工满意吗?
(穆峰 中国营销咨询网 2007-10-30) | | 一项研究表明,员工满意度每提高5%,会连带提升1.3%的顾客满意度,同时也使企业效益提高0.5%。比如:清洗业,员工满意度每增长1%=顾客满意度提高0.22%;酒店业,顾客满意度达到78%都拥有80%的员工满意度。这充分……所属专题:老板 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 链式营销:把产品“打包”,让服务“组合”
(穆峰 中国营销咨询网 2007-10-27) | | 尤其在这个产品同质化、过度竞争的买方市场占主导的时代,企业必须要把关注的焦点放在如何满足顾客的潜在欲求的营销模式上,它比找到好项目、好产品,甚至好市场更可贵!一般来说,当今的企业是靠三种递增式的营销手段来争夺顾客。起初靠……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 提高服务意识:因为“帮买”,所以“好卖”
(穆峰 中国营销咨询网 2007-10-23) | | 优秀的企业对待顾客的方式很简单:帮买!他的服务是这样设计的:初次接触滑雪的人,总是会特别害怕,为了使他们的焦虑不安减至最小程度,SR滑雪场在他们初次上场时,先在广播中用友善、平稳的声音,欢迎他们的光临;为使他们的滑雪之旅……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 商战不是“伤战”:对手,你成功的另一半
(穆峰 中国营销咨询网 2007-10-17) | | 被许多企业信奉的如此商战,在美国人眼里却不屑一顾。他们认为战争是你死我活的竞争,而商业竞争是共生共存,让对手也有机会。因此1992年美国商业代表团来华访问时就拒绝去郑州的亚细亚参观,而去了浙江义乌的小商品城。
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 小钱是大钱的祖宗:微利时代历练长尾思维
(穆峰 中国营销咨询网 2007-10-10) |  | 所以要做到:其一、薄利多销,细水长流。在市场利润空间日益缩小的微利时代,企业必须树立细致持久的经营策略,苦练内功,细分市场,才能取胜市场;其二、让顾客满意,超值服务。在微利时代,必须要让顾客满意,还要让顾客忠诚于你,关键……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 求职:用营销武装自己
(穆峰 中国营销咨询网 2007-10-8) |  | 如此的一样使竞争越发激烈,企业挑得也头疼。因为求职者都像从地里拔出来清洗干净的萝卜,圆头白净的,很难辨出差异。没了差异,企业就慢慢挑剔起来:男生有身高限制,女生有三围标准,至少别太丑,坏了公司形象。
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 企业制定发展战略的“五项修炼”
(穆峰 博锐管理在线 2007-9-27) |  | 纵观全球的商业巨子们,他们的成功皆得益于其高瞻远瞩的战略眼光。先说本世纪初美国商人威廉·胡佛,1908年,当他认识到汽车必将取代马车成为人们代步工具后,毅然放弃他正为马车配套生产皮革制品的生意,转而生产真空吸尘器,他的决……所属专题:发展战略 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 叶茂中这厮该骂!穆峰三骂叶茂中
(穆峰 中国营销咨询网 2007-9-25) |  | 自从05年9 月份在《商界·中国营销模式经典》一书中,看到一篇题为《关键时刻 怎能感冒》的文章,大为酣畅淋漓。反复拜读好几遍,被作者幽默活泼的语言倾倒,又被一针见血地分析折服。那时,我记住了一个名字:叶茂中
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 做市场,不要“狗熊掰棒子”
(穆峰 中国营销咨询网 2007-9-14) |  | 找准“用户群”是推行“顾客占有率”的前提,它如同射手对准靶心,靶心虽小,但有价值。因为只有“用户群”才是最有可能购买你产品的潜在顾客;一……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 日企擦亮眼:牛群“现身说法”
(穆峰 中国营销咨询网 2007-8-18) |  | 相声里牛群是“小偷金融股份有限公司”的一线员工,毕竟是实战派,感受颇深,控诉有力。从牛哥的“经验”来看,“小偷公司”的官僚作风主要表现在:
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 营销市场微利时代的三大辩证法
(穆峰 中国营销咨询网 2007-8-17) |  | 许多成功的企业始终奉行这一法则:麦当劳的目标顾客仅是青少年而不是所有人,赚的钱也不少,进了世界五百强;著名的麦德龙也仅将自己的商品卖给会员——小型企业、零售商、餐馆、机关团体和政府部门等法人,而非普通消费者,赚得也是心花……所属专题:穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 职业规划:大学专业的“营销假说”
(穆峰 中国营销咨询网 2007-8-10) |  | 职业规划:大学专业的“营销假说”咱们假设,专业课就开那几门,比如市场营销开《市场营销学》、《广告学》、《渠道规划》、《营销策划实务》、《广告策划案例教程》就够了。如果再加些必修课,也就20来门,本科八个学期,一个学期3门……所属专题:职业规划 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 品牌推广:品牌口号,你能约定成俗吗?
(穆峰 中国营销咨询网 2007-8-6) |  | 品牌传播:品牌口号,你能约定成俗吗? 品牌核心价值中提炼感性口号进行诉求,像李宁的“一切皆有可能”,奈克的“只管去做”,麦当劳的“我就喜欢”等打迂回战,直攻入消费者的心智。不过这样诉求的前提是产品的质量过硬,否则穿的鞋没……所属专题:品牌推广 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 经营理念:《追爱总动员》的服务经
(穆峰 中国营销咨询网 2007-8-6) |  | 经营理念:《追爱总动员》的服务经市场营销强调市场细分,而细分的终极是一个人的市场。现在又是一个个性化、自主化的时代,那些以此出发的商家会赚得金箔满盆。片中的“易贴得有限责任公司”就贴小广告推出了三大套餐:六六基本套、九九……所属专题:经营理念 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 营销人,不要“隔山吆喝牛”
(穆峰 中国营销咨询网 2007-7-9) |  | 纵观营销人如今的卖法,结果如何?消费者被吸引住了吗?消费者刺激起来了吗?市场占有率扩大了吗?其实这是一场“零和的战争”,只能是赢的人少,输的人多。而急红了眼的失败者又迫使赢家不断加大广告、促销投入和不惜血本的降价来拼命保……所属专题:营销人 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 营销人,你能“写”吗?
(穆峰 中国营销咨询网 2007-7-7) | | 写,对营销人而言是最好的学习。我们经常在生活或工作中,时不时得偶有心得,但很模糊不直白,这就要用笔边写边思考,使之细化、系统,让别人一看也能共鸣,或许在写的过程中,还可能得到更多、更深、更有价值的东西。……所属专题:营销人 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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[穆峰专栏:营销策划穿透力] 品牌诊断:达能在华的三个战略失误
(穆峰 中国营销咨询网 2007-7-5) |  | 达能在华的三个战略失误:同业竞争对光明和乐百氏来说犹如慢性自杀,浪费的是中国市场资源及消费者的感情,作为外资的达能当然不会心疼。但是这种消耗市场资源的做法在全球各地都是被禁止的商业规则。许多跨国公司以之为耻,视为大忌,而……所属专题:品牌诊断 达能 穆峰专栏:营销策划穿透力 |
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