 [企业管理] 谈服务流程设计在银行服务业中的重要性
(思捷达咨询 梁涛 http://www.sjd.com.cn 2006-12-29) | | 缘起：本文的写作缘自笔者在深圳某国有银行办理业务的一次引人深思的经历。笔者原计划抽出午休的半个小时办理银行开户业务，遗憾其粗放、机械的服务管理使笔者忍受了1个多小时的烦躁等待才得以办理业务。然而，也正该感谢这一个多小时的…… |
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| [人力资源] 任职资格体系：牵引人力资源系统，推动组织成长
(思捷达咨询 谢安 http://www.sjd.com.cn 2006-12-27) | | 一、问题的提出：在大量的管理和咨询实践中，我们发现，企业往往受到以下管理方面的困惑：1.公司方面明确了使命、愿景、价值观，但只是挂在网上做给别人看，公司说的与员工做的根本就是两回事，公司高层期望员工应有的职业素养只是一厢…… |
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| [人力资源] 谈谈微软卓越的文化
(思捷达咨询 刘思宏 http://www.sjd.com.cn 2006-12-23) | | 企业文化是国外在1980年前后提出的新管理概念，也有人近似地称之为组织文化或公司文化。这一新概念的产生一方面是由于随着科学技术的发展及社会的进步，在企业管理中更加重视人的因素，另一方面则是由于企业间收购、兼并及联合的迅速……所属专题：微软(Microsoft) |
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| [人力资源] 职位分析不幸遭遇的根源
(思捷达咨询 卓绍斌 http://www.sjd.com.cn 2006-12-22) | | 在咨询的调研阶段,笔者和同事都会被公司的人力资源负责人问这么一个问题：职位说明书究竟有什么用？如果有用，怎么编写？在哪些地方可以用到职位说明书呢？在职位说明书管理上大部分的企业都是这么一种规律：企业在发展的过程中，没有对…… |
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| [人力资源] 你有工作幸福感吗？
(思捷达咨询 刘思宏 思捷达企业管理咨询有限公司 2006-12-16) | | 不久前，中国人力资源开发网牵头在全国范围内开展了一次“工作幸福指数调查”，结果显示： 超过60%的人认为自己所在单位的管理制度与流程不合理； 超过50%的人对薪酬不满意； 超过50%的人对直接上级不满； 接近50%的人对…… |
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| [人力资源] 绩效评估的多种功能
(思捷达咨询 杨蕾 http://www.sjd.com.cn/default.asp 2006-11-29) | | 在困扰世界的管理十大难题评选中，绩效管理被列为首位，可见绩效管理的难度。而绩效评估又是难中之难。在笔者几年的咨询经验中，曾经辅导过许多企业建立他们的绩效评估系统，但无论采用何种绩效评估方法，都或多或少的存在着一定的局限性…… |
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| [企业管理] 谈德鲁克认为影响生产率的因素
(思捷达咨询 梁涛 http://www.sjd.com.cn/default.asp 2006-11-25) | | 生产率这个词对每个管理者来说非常熟悉，我们也常常把某某企业生产率低下放在嘴边，但是我们在分析生产率低下的时候，往往从财务的角度进行分析，只考虑劳动力、成本和原材料等因素，却忽略了很多确定生产率的重要因素。管理学家德鲁克认…… |
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| [人力资源] 舍高就低为哪般――薪酬内部公平性分析
(思捷达咨询 徐志平 http://www.sjd.com.cn/default.asp 2006-11-25) | | 前不久，笔者在浙江一个民营企业进行咨询调研的过程中，发现该企业一个比较奇怪的现象。该公司是温州一家实力雄厚、公众形象较好的企业；其薪酬水平比当地劳动力市场具有较强的竞争力。然而，奇怪的是，公司员工（特别是中、基层的管理人…… |
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| [人力资源] 中小民营企业薪酬管理存在的常见问题
(思捷达咨询 徐志平 http://www.sjd.com.cn/default.asp 2006-11-21) | | 从改革开放到现在，中国民营经济获得空前发展。民营经济已经成为国民经济的重要组成部分和经济增长的主要来源，截止到2005年年末，在我国GDP中，民营经济占到了66%，民营企业数量，从1989年的不到9万家，发展到了365万……所属专题：民营企业 |
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| [人力资源] 在战略流程中构建执行力
(思捷达咨询 杨旭东 http://www.sjd.com.cn/default.asp 2006-11-21) | | 案例 在咨询过程中，一个企业的老板这样诉苦：“我有好的想法，除非我亲自抓，盯紧每一个环节，否则要么执行不了，要么执行走样。可是我要在市场上跑，要见客户，要处理政府、银行的关系，哪里还有多少时间每件事情都亲力亲为。我也换……所属专题：执行力 |
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| [人力资源] 如何选择猎头公司
(思捷达咨询 陈洪浪 http://www.sjd.com.cn 2006-11-12) | | 人力资源专业人士都知道，要想招聘优秀的中高层管理人才，目前最有效的渠道就是聘请猎头公司。因为中高级管理人才通过网络和报纸招工作的人越来越少，他们一般不愿意主动去寻找工作，而是等待工作来“找”他们。 但是，现在猎头公司数…… |
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| [人力资源] 空降兵失败的五大理由
(思捷达咨询 胡红卫 http://www.sjd.com.cn 2006-11-11) | | 企业在快速发展过程中，人才短缺，尤其是高级管理人才短缺的问题，是困扰着企业家的一大难题。在感到内部人才缺乏和培养太慢的双重心态下，企业家纷纷从外面引进高级人才，也就是我们通常所称的“空降兵”。但是，从这么多年的实践来看，…… |
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| [人力资源] 影响企业吸引中高层管理人员的因素分析
(思捷达咨询 陈洪浪 http://www.sjd.com.cn 2006-11-10) | | 影响一个企业成功吸引到中高级管理人才的因素是很多的。一个企业要想能成功吸引到自己需要的中高级管理人才，就必须对这些因素进行全面系统的分析，这样才能采取有针对性的措施让人才心甘情愿地跨入自己的大门。 一 影响企业吸引人才…… |
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| [人力资源] JOB、POSITION与ROLE三者关系探讨
(思捷达咨询 梁涛 http://www.sjd.com.cn 2006-10-2) | | 对于人力资源管理者来说，职位（JOB）、岗位（POSITION）和角色（ROLE）几个概念往往混淆，其一是中文翻译的过程中，没有统一的标准，从而导致几个概念混淆，其二是对概念的含义的误解，希望通过本文的澄清，能对您认识这…… |
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| [企业文化] 民营企业的企业文化建设误区
(思捷达咨询 http://www.sjd.com.cn 2006-8-26) | | 随着中国经济的不断发展，中国民营企业不断壮大，实力不断增强。他们的目光更加远大，开始直面国际竞争。面对着市场竞争模式的变化、人才结构的变化，他们的管理模式已经开始从传统型向现代型转变。他们也认识到企业文化在经营管理中的重……所属专题：民营企业 |
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| [企业管理] 如何开展流程调研
(思捷达咨询 杨旭东 http://www.sjd.com.cn 2006-7-31) | | 如何切实把握企业经营管理问题？现在有多种方法、多种视角，流程调研只是其中之一，只不过是要从流程视角来考察企业而已。《哈佛商业评论》认为，企业最初依靠资源能力而起家，依靠流程能力而壮大，企业发展到了一定阶段，流程就成为了企…… |
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| [人力资源] 梦的解析
(思捷达咨询 谢安 http://www.sjd.com.cn 2006-7-20) | | 在我负责美的生活电器制造有限公司素质模型和干部考察咨询项目期间，大概是5月21日那天的中午饭后，按这里的习惯，照例小憩了一会。到下午一点该上班的时候，例行响起的音乐把大家唤醒了。我在醒过来的时候，记得一个很模糊的梦一闪而…… |
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| [人力资源] 绩效考核八大误区剖析
(思捷达咨询 周凌峰 http://www.sjd.com.cn 2006-7-12) | | 绩效考核是绩效管理的一个核心环节，也是人力资源管理的一个重要内容。公正、合理的绩效考核能有效地激励员工，改善员工的行为，调动员工的积极性，从而使其取得更好的绩效，为公司创造更多的利润。然而，在实际运作过程中，员工甚至一些…… |
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| [人力资源] 取消奖金与红包的烦恼
(思捷达咨询 杨蕾 http://www.sjd.com.cn 2006-7-4) | | 案例: 人力资源经理孙霞一点都没有马上要过五一长假的开心。 事情缘于总经理授意她取消五一节的公司员工出游计划。 “公司成立3年来，效益一直不错。每逢什么节日，老板就会安排人力资源部给员工发奖金红包，五一和十一长假，…… |
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| [人力资源] 民营企业的法人治理结构
(思捷达咨询 http://www.sjd.com.cn 2006-6-16) | | 随着国有企业改革的进一步深入，国有企业法人治理结构逐步清晰，国有企业管理者的股权分配在政策上逐步放开。这无疑是中国企业改革的一大步，将有力地促进中国国有企业的业绩进一步提升。 与此同时，随着民营企业规模的扩大，管理体系……所属专题：民营企业 |
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