吴咸建：服务营销|--中国营销咨询网

小传：
吴咸建,又名吴显建.皖砀山人士,世代务农,祖传木艺.字伯恩,号芒砀废帝,又号东坡捧砚童,网名伯恩赤楞猷挞克雷.
为人洒脱不羁,纳言慎行,洋洋有君子之风;天心月圆,碧海云天,荡荡有浪子之气.愿咸接天下志同道合之士,建中国连锁商业终端培训之伟业,立不世之功.
教育背景：
1、1985－1989 安徽省砀山县周寨镇吴庄村小学
2、1989－1992安徽省砀山县周寨镇中心校
3、1992－1995 安徽省砀山县第二中学荣获95年度省级三好学生。
3、1995年-1998年安徽商业高等专科学校市场营销专业。其间在中国中文核心期刊《商业研究》（1997.7）发表《商品质量的最终评估――消费过程中的广告效应》，为建校二十年唯一在校学生在国家级学术刊物发表文章的学生。1998年4月《徽商文化构建商专精神》发表于安徽商业高等专科学校学报。校长、书记联名推荐全校师生学习。
工作经历：
1、1998.7-2003.11　合肥美菱销售总公司历任南通市场业务主办/南京市场业务主办/宁镇扬工作站站长/甘青宁蒙藏办事处主任其间荣获最佳营销员，首批主任营销员，优秀党员，集团先进个人等荣誉称号。
2、2004.4-2005.11 **电器连锁集团深圳市**电器有限公司营销采购部经理
其间负责筹建新开门店9家，新开公司1家（惠州×宁电器），具备丰富的筹建开店经验。
3、2005.11　**电器连锁集团股份有限公司人力资源管理中心培训管理部专职培训师
终端培训：
1、1998年7月始开展导购员培训与管理工作,首创导购员周例会制度及导购员定级管理制度;积累了丰富的家电导购培训管理经验.培养王牌导购员3名,优秀导购员56名.
2、2003年始同时开展营销员培训与管理工作,主要开展导购员管理,经销商管理,终端管理及培训工作.
3、2005年11月至今,担任**电器连锁集团股份有限公司人力资源管理中心首位专职营销培训师,负责全国采购/连锁店/市场策划培训课程开发及讲授工作,授课时数达185小时,参训人次达842人次,总体授课评价95.65分,注重案例分析及学员互动,语言幽默风趣,措辞犀利精辟,旁征博引,确保受训学有所得,得有所用.
社会影响：
一、中国营销界最权威网站《中国营销传播网》吴咸建连锁培训专栏作者http://www.emkt.com.cn/column/wuxianjian/
二、《博锐管理在线》服务营销专栏作者http://kendm.boraid.cn
三、《价值中国》专栏财经热点专栏作者http://kendm.chinavalue.net
三、现代家电杂志社06年度特约作者
四、易道培训师网、博锐管理培训网、培训杂志网注册培训师
五、 03年始在中国营销界影响力最大最权威的网站《中国营销传播网》上发表《混沌管理－非标准化管理地魅力》、《导购员培训：培训什么？》《5PS方法――电冰箱新品上市秘诀》等专业类文章38篇，并被《世界经理人网摘》《哈佛中国》《中国广告网》等多家网站媒体转载。

专题文库

[吴咸建：服务营销] 2008，外资汹涌，民族家电连锁店路在何方？ (吴咸建中国营销咨询网 2008-1-23)
某内资家电连锁企业老总曾经在2006年12月表达过两个观点：零售市场是一个制造企业进入市场的一个咽喉，如果我们这个渠道全部被外资企业去占领控制，也就意味着我们制造企业的安全没有保障，实际上是一个国家的安全问题.....；……所属专题：连锁店家电连锁吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 中国家电连锁业营销批判 (吴咸建中国营销咨询网 2008-1-18)
家电零售业营销管理工作的创新成为近阶段各互为竞争对手，无法形成一致的零售企业所一致关心的一件事。营销管理的核心是营，是经营；所谓经营，是指家电连锁企业的订单、付款、合同等采购业务、商品管理（含库存管理）、价格管理、市场宣……所属专题：家电连锁吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 儒家管理哲学之管理的真谛 (吴咸建中国营销咨询网 2007-2-11)
“日出而作，日没而息，帝力于我有何哉？”对于我们大多数人而言，管理就是权力，被管理就是压力，制度就是约束。而依据苏宁电器的管理文化，我们知道“制度重于权力，同事重于亲朋”，“管理就是服务切忌权力本位”，但是，背诵这几句话……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 向韩剧情定大饭店学习服务精神 (吴咸建中国营销咨询网 2007-2-11)
在大街上随便拉一个俊男靓女，你问他（她）西皮流水是什么意思？我想十个有八个俊男靓女会对你说：I don’t know!但是，你如果问他（她）金喜善是哪个国家的？我想十个有十个俊男靓女会不假思索的告诉你：Korea（韩国）……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 新儒商修炼-善待他人就是善待自己 (吴咸建中国营销咨询网 2007-2-11)
企业本身就是人的集合。企者人止也，即人之所聚，聚之所固，固之所成，成之所生，生之所望，望之不息。作为企业的从业人员我们不能不认识到这一点。作为企业从业人员，日本近现代工业之父涩泽荣一著作《论语与算盘》可以给我们诸多启示。……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 乐于助人与乐于人助同等重要 (吴咸建中国营销咨询网 2007-2-10)
在帮助别人行为取向方面，我对于诸位的建议是，帮助别人的要点是动情。所谓动情，动是行动，尤其是养成善于观察主动行动的习惯，雪中送炭。所谓情，是帮助别人的动机和帮助别人的时候您的情绪控制。怎么说呢？我们说帮助别人的动机是“客……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 马克思劳动时间价值决定学说的悖论 (吴咸建中国营销咨询网 2007-2-10)
我们（零售服务业）自己并不生产物质类产品，而是将工厂生产的产品贩卖给消费者，从而实现“商品到货币的惊险一跳”。也可以理解为我们的产品是无形的，我们产品的质量不取决于顾客的使用，而取决于顾客的感受。因此，我们的产品虽不具备……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 新儒商修炼-善待自己就是善待生命 (吴咸建中国营销咨询网 2007-2-9)
“人生不满百，常怀千岁忧”，今人的物质生活很富有，而精神很空虚；今人的工作工具很先进，而工作压力却很大；今人的就业机会非常多，而职业病更多；今人的医疗条件非常好，而不治之症非常多；今人的健身器材保健药品非常多，运动锻炼时……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 培训教案:从天之娇子到企业人才 (吴咸建中国营销咨询网 2007-1-11)
P1：破题课堂设计：培训师自我介绍，分三次询问学员：1、在座的诸位没有进过人才市场的人请举手？统计人数，调侃：看来你们都出卖过自己。2、进过5次以上的请举手？统计人数，总结占到参训人数的比例；3、自由抢答，谁是出入人才市……所属专题：吴咸建：服务营销娇子

[吴咸建：服务营销] 苏宁电器高调亮相夏都，首日销售超千万 (吴咸建中国营销咨询网 2006-11-8)
2006年5月1日，注定是西宁商业史上划时代的一天。来自江苏南京，拥有380多家门店的苏宁电器连锁集团西宁西大街店高调亮相夏都（青海省会西宁地处青藏高原与黄土高原之交，祁连山脉与昆仑山脉之汇，夏季最高温度28度以下，夜间……所属专题：电器苏宁吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 培训师与讲师的异同－－兼与郝志强老师商榷 (吴咸建中国营销咨询网 2006-9-19)
中国营销传播网刊载了郝志强老师的“专业培训讲师的四个做法”,我拜读后个人认为郝老师对于培训师和讲师的界定精辟之中略显不足,郝老师对于专业的界定在下也不甚苟同。故而,斗胆发表自己的浅见拙识。敬请方家斧正。　　专业从事培训……所属专题：培训师吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 秦腔与培训师修炼 (吴咸建中国营销咨询网 2006-8-22)
4月22日下午四时，兰州天气晴朗清澈，沙尘暴远去，明净重来。人之心情随着转好。我偷得半日闲，从兰州西站商圈的喧嚣声中逃脱，从一个前线商战的指挥官回归为乘春游览寻找诗意的江南文人。一、金城文化宫听观秦腔　兰州文化宫，古金天……所属专题：培训师吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 培训师技巧修炼 (吴咸建中国营销咨询网 2006-8-19)
一、讲师自我介绍与了解学员P1：课程名称；P2：讲师简介；P3：课程内容。破冰部分可以根据讲师自己的特点和结合《培训师职责素养》授课破冰。“有备无患”，强调授课准备的重要性；引申出《第一部分：授课准备》。第一部分：授课准……所属专题：培训师吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 如何有效开展假日促销员管理 (吴咸建中国营销咨询网 2006-8-17)
如何开展假日促销员选拔、培训、管理工作中国营销传播网， 2003-06-30，作者: 吴咸建，访问人数: 5742　　假日促销员培训一直是困扰我们的难题之一。总结本人南京、兰州、西宁等省会假日促销员近年来的培训经验……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 导购待客话术：王小川的吸星大法 (吴咸建中国营销咨询网 2006-8-15)
王小川是我司深圳×宁宝安丽景城店的空调营业员，他独创了一套名为“吸星大法”的待客话术。事情的缘由是这样的：我在深圳公司任营销经理的时候，宝安店的销售在深圳6个店中一直是我的一块心病。但是，宝安店的空调销售却一支独秀，在6……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 培训师职责与素养 (吴咸建中国营销咨询网 2006-8-11)
一、破冰（根据现场情况予以引导，强调培训师的自信力和亲和力）各位同仁，大家晚上好！首先感谢产业人事提供今天与大家交流分享的机会，感谢诸位同仁顶风冒雨牺牲休息的时间聚集于此，听我一个人“韶”。今天，我们既然已经牺牲了休息……所属专题：培训师吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 2006,中国家电连锁企业文化整合年 (吴咸建中国营销咨询网 2006-4-29)
作为一名中国家电行业人士，我见证了1998年下半年至今，中国家电连锁行业的发展与变化。最近，由于工作关系，我对苏宁、国美、永乐、五星、顺电等中国家电连锁企业的企业文化产生了浓厚的兴趣，并形成了自己的感悟。故不揣冒昧，略作……所属专题：家电连锁连锁企业吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 2006：家电促销员短缺年 (吴咸建中国营销咨询网 2006-4-23)
MOTO向TCL手机租借2000名促销员兼职销售事件一时成为行业热点，无疑也触动了商家的神经。笔者出身于电器制造工厂，现就职于某通讯连锁商家。2000名促销员租借事件引发了笔者对于连锁商家如何有效开展厂方促销管理的思考。……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 如何开展DM单页发放培训 (吴咸建中国营销咨询网 2006-4-23)
元月12日常州文化宫广场店开业当日，我司聘请了50名大学生从事单页发放工作我在巡店的过程中发现大多数学生在店堂内方法单页。马上又到店外广场去看，数了数广场上至少有30名学生在我司店门口发放单页。加上店内的10几个人，几乎……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 解读苏宁企业文化 (吴咸建中国营销咨询网 2006-4-22)
在大多说企业将企业文化当作口号宣传的现状下，泛滥的企业文化已经越来越显得不再实际，泛文化、亚文化、伪文化成为企业文化的代名词，这不能不是企业文化在中国的悲哀。> >　　苏宁电器在其企业文化的实践当中，显然避免了上述的问……所属专题：苏宁吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 酷热炎夏清凉美菱－－美菱冰箱夏季售点促销纪实 (吴咸建中国营销咨询网 2006-4-22)
一、背景分析　　六月份以来，笔者负责的西北大部分地区炎热少雨，非典疫情也得以根本性的控制。商场客流量与日俱增。故而我们有理由相信前期由于非典疫情而抑制的消费需求必将逐渐释放，甚至可能出现爆发性的消费高潮。对于笔者负责的……所属专题：吴咸建：服务营销美菱

[吴咸建：服务营销] 利用地域民俗开展电冰箱促销活动 (吴咸建中国营销咨询网 2006-4-21)
中国是一个地大物博的国家，不同的地域有不同的特点。西北作为一个少数民族聚集的地区更是具有鲜明的特点。促销活动作为企业销售不可或缺的一环，如何才能开展得更有特色，更有实效？本文以西北地区电冰箱促销的一例可以向你做一个展示。……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 导购员－－决胜终端的利器 (吴咸建中国营销咨询网 2006-4-21)
在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，终端管理的作用得以凸显，被提高到了相当高的地位，成为营销界的热点话题。可以说，对于品牌产品制造商而言，谁掌握了终端，谁就找到了致胜市场的法宝。　　随着广告、品牌、促销推广、服务等营……所属专题：导购员吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 大学生新员工岗前培训与岗位训练实务 (吴咸建中国营销咨询网 2006-4-20)
新一年的大学生就业求职大幕业已来开。据相关媒体报道，大学毕业生求职阶段普遍存在这一种心理状态极度焦恐的症候，主要表现为：简历制作务求精美、手机24小时开机、迷信网络求职、频繁出入各种招聘现场，不放过任何求职机会。四处奔走……所属专题：吴咸建：服务营销新员工

[吴咸建：服务营销] 导购员培训：培训什么？ (吴咸建中国营销咨询网 2004-5-22)
近期阅读《销售与市场》杂志关于导购员培训的一组文章，讨论的无非是导购员培训应该由谁培训和怎么样组织培训的问题。但是最关键的导购员培训应该培训什么的问题，却给人一种语焉不祥，欲言又止的印象；同样的问题存在于眼下畅销的导购员……所属专题：导购员吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 顾雏军：我为您紧张 (吴咸建中国营销咨询网 2004-2-25)
顾雏军先生在资本市场频出大手笔，格林柯尔旗下拥有诸多国内尚且知名的大公司。然而，顾雏军先生竟然只对香港上市的亚星客车和科龙电器两个股票代码有印象，却不记得000521（美菱电器）的股票代码。而顾先生最为满意的头衔竟然也只……所属专题：顾雏军吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 顾雏军：资金到位否？大棒已高举！ (吴咸建中国营销咨询网 2004-2-17)
顾雏军先生荣膺03年度CCTV中国经济年度人物，央视对话栏目，顾先生更是咄咄而谈，震惊内外。而据本人了解，其入主美菱电器迄今，尚有诸多存疑。权且述之，不知诸君以为然否？　　2003年5月31日周六。美菱电器、格林柯尔……所属专题：顾雏军吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 5Ps方法－－冰箱新品上市成功秘诀 (吴咸建中国营销咨询网 2003-12-1)
	传统4Ps营销方法，侧重于市场营销的整体层面，而本人总结数年来我司及竞品电冰箱新品上市成功策略。现总结出电冰箱新品上市5Ps 方法，不吝浅薄，请方家指正。一、5Ps方法简介　　传统4Ps（产品：Product，价……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 我眼中的苏宁电器 (吴咸建中国营销咨询网 2003-8-27)
一九九年十二月份，笔者参加了苏宁电器连锁集团（时称：江苏苏宁交家电有限公司）客户见面会。苏宁电器宣布全面进军综合电器，苏宁电器南京新街口店（现苏宁电器连锁集团总店及公司驻地），即将开业，展现在南京市民面前。也就是在那时本……所属专题：电器苏宁吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 决胜终端的利器－－促销员管理经验谈 (吴咸建中国营销咨询网 2003-8-25)
在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，终端管理的作用得以凸显，被提高到了相当高的地位，成为营销界的热点话题。可以说，对于品牌产品制造商而言，谁掌握了终端，谁就找到了致胜市场的法宝。　　随着广告、品牌、促销推广、服务等……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 耐用消费品销售如何抓住婚庆消费市场 (吴咸建中国营销咨询网 2003-7-30)
新婚购买消费群体对于市场日益饱和过剩的耐用消费品市场而言，占据着越来越大的比例。笔者从事大家电产品营销工作多年来，一直致力于新婚购买消费群体的开发，因为这要比二次换代市场更具有增殖潜力。因为，耐用消费品品牌发展，必须建立……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] “酷热炎夏清凉美菱”－－美菱冰箱夏季售点促销活动第四周纪实 (吴咸建中国营销咨询网 2003-7-17)
前言：继中国营销传播网连续发表由本人牵头组织策划并撰稿的《酷热炎夏　清凉美菱—美菱冰箱夏季售点促销活动纪实》及《酷热炎夏清凉美菱—美菱冰箱夏季售点促销活动追踪》、《酷热炎夏清凉美菱---美菱冰箱夏季售点促销活动再追踪……所属专题：吴咸建：服务营销美菱

[吴咸建：服务营销] “酷热炎夏清凉美菱”－－美菱冰箱夏季售点促销活动再追踪 (吴咸建中国营销咨询网 2003-7-11)
简言：为了回应部分读者和网友对于本人牵头策划组织实施的“酷热炎夏清凉美菱”美菱冰箱夏季售点活动（见中国营销传播网文库“酷热炎夏清凉美菱---美菱冰箱夏季售点活动纪实”、“酷热炎夏清凉美菱---美菱冰箱夏季售点促销活……所属专题：吴咸建：服务营销美菱

[吴咸建：服务营销] “酷热炎夏清凉美菱”－－美菱冰箱夏季售点促销追踪 (吴咸建中国营销咨询网 2003-7-2)
由本人牵头策划组织实施的“酷热炎夏，清凉美菱”促销活动（活动文案见中国营销传播网文库），经过两个双休日在兰州苏宁电器、西宁苏宁电器、银川大中电器三省会城市重点家电零售卖场的初步实验，取得了良好的促销效果。三个卖场美菱冰箱……所属专题：吴咸建：服务营销美菱

[吴咸建：服务营销] 如何开展假日促销员选拔、培训、管理工作 (吴咸建中国营销咨询网 2003-7-2)
假日促销员培训一直是困扰我们的难题之一。总结本人南京、兰州、西宁等省会假日促销员近年来的培训经验和教训而言。我们发现，假日促销员是一个特殊的群体。　　首先，从工作性质而言。我们的常识认为假日促销员工作具有：临时性，即……所属专题：吴咸建：服务营销

[吴咸建：服务营销] 酷热炎夏清凉美菱－－美菱冰箱夏季售点促销纪实 (吴咸建中国营销咨询网 2003-6-26)
一、背景分析　　六月份以来，笔者负责的西北大部分地区炎热少雨，非典疫情也得以根本性的控制。商场客流量与日俱增。故而我们有理由相信前期由于非典疫情而抑制的消费需求必将逐渐释放，甚至可能出现爆发性的消费高潮。对于笔者负责……所属专题：吴咸建：服务营销美菱

[吴咸建：服务营销] 混沌管理－－非标准化管理的魅力 (吴咸建中国营销咨询网 2003-5-20)
一、发轫　　西方文化的显著特点，就是坚守契约精神，构建了相当完善的信用评价体系，道德约束机制。从政府的公信力到企业的债信体系乃至公民的守信精神，使得可度量标准化管理（包括国家治理）作为民主人权的主要实践形式。这显然区……所属专题：吴咸建：服务营销

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