 [每日动态] 对香草冰淇淋过敏的汽车
(谢文辉 营销学苑 2006-1-5) | | 美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的∶“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。”
“我…… |
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| [营销策略] 逃离思维惯性黑洞
(谢文辉 中国营销咨询网 2005-5-28) | | 为了更好的说明本文的主题，不妨首先重温一下“惯性”和“黑洞”这两个物理概念。惯性是物理学中最基本的概念之一，牛顿在他的《自然哲学的数学原理》中表述为“所有物体始终保持静止或匀速直线运动状态，除非由于作用于它的力迫使它改变…… |
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| [企业管理] 战略联盟：以温情相逐相随
(谢文辉 中国营销咨询网 2004-10-1) | | 没有婚姻的爱情
在企业战略联盟这一方面，产权统一并不是必要基础和唯一选择。产权统一在一个企业内部是必须的，而在企业外部或企业之间的合作并无必要实现产权统一。若以企业产权统一合作比作契约婚姻的话，那么战略联盟就是没有……所属专题：战略联盟 |
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| [营销策略] 成功领导９５％在执行
(谢文辉 中国营销咨询网 2004-9-29) | | 王强一连几天都很晚回家，每天下班以后他都坐在办公室里思考。 作为企业的新任总裁，王强在上任后制定了一系列规划，有长期的，也有中、短期的。其中很大一部分当时被认为是很有战略眼光和市场前景的。但一年过去了，他却无法解释为…… |
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| [企业管理] 执行是一种制度和文化
(谢文辉 中国营销咨询网 2004-9-28) | | 执行，从我开始
执行力缺乏，再好的战略也是空谈。对于管理者来说，“执行力”其实就是迈过下列四道坎的能力，它们分别是：自我、决策、规章、细节。
第一道坎:自我。在管理者的素质中，“坚定的职业目标”通常被列在首…… |
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| [企业管理] 是什么妨碍了沟通？
(谢文辉 中国营销咨询网 2004-9-25) | | 走向哪扇门
在一个古老的王国，美丽的公主爱上了英俊善良的青年侍卫。国王发现了他们之间的恋情，暴怒之下，青年被关进了监狱。
国王让青年作出这样的选择：在竞技场里，面对全国的百姓，他只能打开两扇门中的一扇：一扇门…… |
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| [营销策略] 领导五重诱惑
(谢文辉 中国营销咨询网 2004-9-24) | | 所有领导都有失败的时候。如果失败了，他们往往会归咎于那些令人厌烦的原因，如战略错误、不充分的营销、竞争的威胁和技术失误等。然而，这些仅仅是问题的表象，所有的领导都犯过同样的根本错误：屈服于某种诱惑，从而不必要地将情况变得…… |
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| [营销策略] 草莓冰淇淋、蝴蝶与细节管理
(谢文辉 中国营销咨询网 2004-9-23) | | 这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。
有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的∶“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信……所属专题：细节管理 |
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