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专 题 导 读  
游昌乔

专栏名称:游昌乔管理与营销

所在城市: 北京

擅长课程: 市场营销,企业高层管理

工作单位: 中华内训网顾问团


  名师简介: 资深实战营销专家及管理专家。长期致力于营销及管理理论研究及实战运作。某有限公司董事营销总经理,中华内训网特聘讲师,多家杂志及企业营销顾问。曾于跨国企业任职多年、历任民企及中外合资企业董事营销总经理、董事总经理。十余家国家一级媒体特约撰稿人。  

   现有百余篇管理及营销类文章发表于《销售与市场》、《中国商贸》、《国际广告》、《经理人》、《科技智囊》、《经理日报》、《南方都市报营销周刊》、《粤港信息日报》、《广州日报赢周刊》等数十家富有影响力的杂志报刊。相关专著正于出版计划中。

   相关专著即将出版。 百余场市场营销、企业管理的专场培训经历,多次受邀作为高级论坛的主讲嘉宾,擅长于以幽默的形式讲授严肃的课题,寓庄于谐,取得良好的效果。其授课的教材即将结集出版。
   联系电话:0592-5144711、13306036858

   电子邮件:youchangqiao@163.com

专 题 文 库  
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 [游昌乔管理与营销] 2006年十大危机公关案例  (游昌乔   2007-7-2)
    2006年十大危机公关案例:一时间,芝华士成本谎言通过网络、报纸、电视、电台等传媒迅速传播扩散至全国。2006年度第一场国际品牌在华信任危机在狗年春节到来前爆发。……所属专题:公关案例 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 政府如何应对公共危机?  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-3-29)
       政府公共危机是指在政府管理国家事务中,突然发生的如地震、流行病、经济波动、恐怖活动等对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件。在危机发生越来越频繁的今天,一个国家要减少危机的发生,降低危机的损失,提高政府应对危……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 欧典:“国际玩笑”是高手,“危机公关”属低能  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-24)
    一、真的很德国?相当会开“国际玩笑”!      “欧典,真的很德国”   “欧典地板,2008元一平方米,全球同步上市!”   “德国欧典创建于1903年,在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地,产品行销全球80多个国家。……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 新农村营销的“十项注意”  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-24)
    毛主席说过:在中国,农民的问题解决好,一切就都好了。当中央提出新农村的战略时,嗅觉灵敏的企业已开始摩拳擦掌,准备大干一场了。在这里,笔者梳理出营销新农村的“十大注意”,给企业泼点冷水,提个醒。   一、农村基础设施落后,……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 如何应对行业信任危机?  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-24)
    一个行业的形象一般由以下要素构成:   1)可信度及安全性    2)质量及服务品质     3)规模   4)技术     5)发展性及潮流性   6)国际竞争力     7)强势宣传     8)经营者的积极性和亲和……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 博士伦危机公关:与其被动投降,还不如主动投诚  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-24)
    5月15日,博士伦宣布在全球永久停止生产“润明”护理液。三个月的润明护理液风波终于暂时告以段落。早知如此,何必当初?死扛着不投诚,但却不得不在顽固了三个月后,缴械投降了。这三个月的拉据战,不仅让博士伦的销售业绩受了很大的……所属专题:游昌乔管理与营销 博士伦 
 
 [游昌乔管理与营销] 陈凯歌的小气与央视的大度:从“馒头血案”看危机公关  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-24)
    如今,在网络江湖中,网友们盛传着的今年的最火名词无疑将是“馒头”。而“馒头”是陈凯歌做成的,却是被一个无名小卒胡戈蒸熟的。   一部长约20分钟的视频短片《一个馒头引发的血案》在网络上大热。短片以《无极》电影为素材,进行……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 2006年十大危机公关案例  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-23)
    根据关键点公关所创导的危机公关5S原则,根据事件的规模、影响、性质及危害性,评选出2006年十大危机公关案例。     一、 芝华士:勾兑谎言?     2006年1月20日,《国际金融报》刊登的一篇题为《芝华士12年:……所属专题:公关案例 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 别了,SK-II  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-23)
    案例主角:   SK-II是一个由日本MAXFACTOR公司创造的一个区域性小品牌。   1991年被P%26amp;G收购。    1997年崛起于中国台湾市场。    1999年进入中国大陆市场,至2005年4月份,……所属专题:游昌乔管理与营销 SK-II 
 
 [游昌乔管理与营销] 富士康危机公关:素质,注意你的素质  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-23)
    台湾首富,富士康集团的老板郭台铭一定这几天在唱刀郎的《冲动的惩罚》。一篇揭发富士康劳工待遇恶劣的文章,引起郭老板震怒,操起大刀,要杀鸡吓猴,向法院起诉小记者,查封了记者的财产,还索赔三千万。 这种财大气粗,以势压人的做法……所属专题:富士(Fujifilm) 游昌乔管理与营销 富士康(Foxconn) 
 
 [游昌乔管理与营销] 是馒头,就不要吆喝成肉包--从馒头血案看营销的尺度  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-23)
    胡戈的《一个馒头引起的血案》把《无极》这个馒头蒸熟了.而陈凯歌一句"人不能无耻到这种地步",使事件升级成了“强势肉包打压新生馒头”的血案。口水都吐向了陈凯歌。   在这里,我们不去探讨胡戈的恶搞以及陈凯歌的狭隘,我们来分……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 思科进军数家家庭市场:是天堂还是地狱?  (游昌乔 中国营销咨询网   2007-1-22)
    快鱼放慢了成长的速度   以并购而著称,快速成长起来的思科被业界称之为快鱼。2000年之前,思科凭借互联网爆炸时期积累的雄厚资本,进行了大规模并购,一年内并购的公司多达数十家,思科的市值曾一举突破4440亿美元,超过当时……所属专题:陈仕炜 思科(Cisco) 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 营销姚明  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-10-11)
    2002年NBA选秀大会在纽约麦迪逊花园广场进行,中国球员姚明被拥有头号选秀权的休斯顿火箭队选中,成为亚洲球员获NBA\"状元秀\"殊荣的第一人。NBA史上仅有36位球员拥有“状元秀”头衔,姚明是第37位 。 作为目……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 走在危险的边缘——茅台酒电视广告观后所感  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-10-11)
    由于一直不胜酒力,所以对品酒一知半解;由于近几年离酒类行业较远,所以对酒的营销也未特别研究。但近几天偶然看到中央电视台所播的茅台酒广告,深感有话要说:茅台酒正在作“惊险的一跃”,已走在危险的边缘。电视广告的情节是这样的:……所属专题:茅台 游昌乔管理与营销 电视广告 
 
 [游昌乔管理与营销] 一不留神,和叶茂中过了一招——钱山熊胆酒报纸广告文案策划回顾  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-10-8)
    在营销这块地盘混得久了,就常有人问:和大侠叶茂中交往过没有?我每次都是这样回答:一直没缘与他面晤,但三四年前在广告界混时,一不留神和那厮过了一招! 一 接招那是三四年前,笔者在一家广告公司做文案。钱山熊胆酒的老板上门……所属专题:游昌乔管理与营销 广告文案 报纸广告 
 
 [游昌乔管理与营销] 一个明星几张脸?——刘德华电视广告点评  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-10-8)
    作为一代影视巨星,刘德华同样是炙手可热的广告天王。下面就刘德华在各个时期所拍的部分电视广告进行描述,并点评之。 1、南极人 - 保暖内衣广告2002/09音乐: 轻柔的萨克斯缓缓而起…话外音:冬天穿内衣,我很挑剔,我……所属专题:游昌乔管理与营销 电视广告 
 
 [游昌乔管理与营销] 方向失忆症:名牌失踪的根源  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-10-2)
    众里寻她千百度,伊人却在,灯火阑珊处。 这是一些曾经风光无限的名牌的真实处境。由昔日媒体吹捧、消费者恩宠、政府器重、同行眼红的明珠,成了寂寞的怨妇。 为什么会有如此巨大的反差?根源是在企业成长的过程中,由于浮躁不安和……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 品牌管理:象鹰一样锐不可挡  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-10-1)
    淋漓尽致的飞翔   激情飞扬的飞翔   永不停息的飞翔   生命原本就是用来飞翔的   在鹰的世界里 除了飞翔   没有白天和黑夜   ----题记   鹰――飞禽类中凶猛的佼佼者,代表着勇猛、力量和胜利。……所属专题:品牌管理 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 鹰派品牌管理:更高,更远,更快,更狠,更准  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-10-1)
    淋漓尽致的飞翔激情飞扬的飞翔永不停息的飞翔生命原本就是用来飞翔的 在鹰的世界里 除了飞翔没有白天和黑夜 ----题记 鹰――飞禽类中凶猛的佼佼者,代表着勇猛、力量和胜利。1782年6月20日,美国国会通过决议,把北美……所属专题:品牌管理 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 别了,SK-II:宝洁危机公关表现出其对本土无知,跨国公关公司在本土无能  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-9-26)
    案例主角:SK-II是一个由日本MAXFACTOR公司创造的一个区域性小品牌。1991年被P&G收购。 1997年崛起于中国台湾市场。 1999年进入中国大陆市场,至2005年4月份,已经在全国建起了78个专柜。 200……所属专题:游昌乔管理与营销 宝洁(P&G) SK-II 
 
 [游昌乔管理与营销] 巨能钙“双氧水”危机公关的四大失败--2004年危机公关案例盘点之三  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-9-21)
    在各领风骚三五年的保健品市场,巨能钙应该说是表现得非常出彩了。八年来,巨能钙以其准确的市场定位、犀利的广告诉求、策略性的广告投放以及扎实的市场运作,一直稳坐补钙产品的龙头大哥位子。然而11月16日《河南商报》的以《消费者……所属专题:公关案例 巨能钙 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 三月八日:商家的“玫瑰”攻略  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-9-11)
    1908年3月8日,1500名妇女以\"面包和玫瑰\"为口号,在纽约市游行,要求缩短工作时间,提高劳动报酬,享有选举权,禁止使用童工。面包象征经济保障,玫瑰象征较好的生活质量。今天,100年就要过去,精明的商家们在争相地……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 如何应对行业信任危机  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-28)
    一个行业的形象一般由以下要素构成: 1)可信度及安全性 2)质量及服务品质  3)规模4)技术  5)发展性及潮流性6)国际竞争力  7)强势宣传  8)经营者的积极性和亲和力 9)人才 10)对社会的贡献一个老鼠屎坏一……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 巨能钙危机公关 “七段步法” :劫后余惊  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-28)
    在各领风骚三五年的保健品市场,巨能钙应该说是表现得非常出彩了。八年来,巨能钙以其准确的市场定位、犀利的广告诉求、策略性的广告投放以及扎实的市场运作,一直稳坐补钙产品的龙头大哥位子。然而11月16日《河南商报》的以《消费者……所属专题:巨能钙 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 戴尔:“妖魔化营销”损人不利已 危机公关丢车保帅得不偿失  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-28)
    案例主角: 戴尔在1983年进入得克萨斯大学,成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣,他很想大干一场。18岁的大学新生迈克尔-戴尔开着卖报纸赚钱买的白色宝马汽车去报到,后座上摆着三部个人电脑,在得克萨斯大……所属专题:戴尔(Dell) 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 危机盘点之二 耐克危机公关不能“JUST DO IT”  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-28)
    凭借优良的产品设计和卓越的营销手法,耐克公司建立了一流的品牌形象,超越了竞争对手锐步(Reebok)和阿迪达斯(Addidas),成为国际性的领导品牌。早在1973年,耐克便聘请长跑健将史蒂夫·普瑞方汀(StevePre……所属专题:耐克(Nike) 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] SK-II风波:官司难料  市场先丢  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-26)
    宝洁旗下的SK-II作为全世界最高档的化妆品牌之一,不知在试图留青春的小资、中产和大款女人口袋里“忽悠”走了多少银两。但是,2005年3月初,南昌的吕女士却较了真,和打假高人一道,将宝洁诉上了法庭。南昌工商部门对此作出迅……所属专题:游昌乔管理与营销 SK-II 
 
 [游昌乔管理与营销] 危机的定义和特点  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-26)
    一.危机的定义:   人们一直试图全面而确切地对危机下个定义,但是实际上危机事件的发生却有着千变万化的现实场景,很难一言以蔽之。有人认为,只有中国的汉字能圆满地表达出危机的内涵,即“危险与机遇”,是组织命运“转机与恶化的……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 危机沟通的‘两要两不要‘原则  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-26)
    危机沟通是危机管理的核心。危机沟通的作用是:帮助公众理解影响他们的生命、感觉和价值观的事实,让他们更好地理解危机,并做出理智的决定。危机沟通不是只告诉人们你想要他们做的事,更重要的告诉他们,你理解他们的感受。   第一……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 《刀尖上的舞蹈——危机管理》第一章:危机和危机管理概述  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-26)
    一、 危机管理:刀尖上的舞蹈   在宽阔的舞池里,在醉人音乐中,你优雅地舞着。你跳得婀娜多姿,风情万种。在耀眼的聚光灯前,在众人赞叹的目光中,你的一举一动都是那么俊逸迷人。   你骄傲,你眩晕,你觉得世界就在你的脚……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 雀巢危机公关:“天龙八步”将机会步步逼走  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-26)
    2005年5月25日,浙江省工商局公布了近期该省市场儿童食品质量抽检报告,其中黑龙江双城雀巢有限公司生产的“雀巢”牌金牌成长3+奶粉赫然被列入碘超标食品目录。同时,浙江省工商局已通报各地,要求对销售不合格儿童食品的经营单……所属专题:雀巢咖啡(nestle) 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 如何制定危机管理计划  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-24)
    企业不能有丝毫鸵鸟心态,认为危机绝不会降临到我们的头上。与其抱着侥幸心理去消极面对,还不如制定切实的危机管理计划,化被动为主动。  危机管理计划是危机管理的指导方针。     一.制定危机管理计划的原则:     ……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 危机管理之公众攻略  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-24)
    公众是危机的火源。要解决危机,就必须扑灭火源。 危机的公众攻略包括两个部分:一.正确处理投诉:把危机消灭在萌芽状态二.公众利益至上:力挽危机于狂澜 曾经有企业家感叹:在当今社会,企业与消费者的力量对比之下,企业永远处……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 危机管理对首席危机官的五项素质考验  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-24)
    危机无处不在,危机无孔不入。危机时刻考验着企业领导人的承受极限。由于在危机发生的时候,首席危机官必须在紧急的时间压力下,做出正确的判断和决策。因此危机管理对首席危机官的个人素质提出了很高的要求。一般来说,首席危机官应具备……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 昨夜“禽流感”横扫 企业“流感”知多少——由禽流感谈危机管理  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-24)
    近段时间以来,禽流感横扫泰国、中国、老挝、巴基斯坦、日本、韩国、越南、柬埔寨等国家,导致至少10人丧命,数千万只家禽死亡。而且事态的发展可能会更为严峻。世界卫生组织(WHO)担心病毒传播如此之快会出现病毒变异现象,一旦人……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 十问罗氏:就这样处理危机?  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-24)
    2月15日,《南方都市报》发表署名文章《质疑“达菲”:“禽流感”恐慌与销量剧增有何关系?》指责罗氏制药蓄意制造谣言以促进其药品的销售,并向广东省公安厅举报。罗氏公司的商业诚信和社会良知受到公众质疑,其形象一落千丈。暂且不……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 盛大涉嫌不当敛财:危机公关不是说“NO”  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-23)
    案例主角: 盛大网络成立于1999年11月,并于2001年9月正式进军在线游戏运营市场,目前是中国最大的网络游戏运营商,提供一系列网络游戏供用户在线娱乐,包括自主研发和代理运营的产品,还推出了自主研发的第一款网络游戏……所属专题:盛大网络 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 民营企业十大转轨纲领  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-17)
    前言   三年前,笔者由中美合资企业营销副总裁加盟至某大型民营企业,任常务副总裁兼某下属公司总经理。在进驻企业两个月后,笔者在董事会上提交了“XX集团” 十大转轨纲领。现有读来,仍感颇有现实意义。现将部分内容整理成文……所属专题:民营企业 游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 婆婆的烦恼: 媳妇不听话怎么办?——集团公司对下属企业失控现象透视  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-17)
    作为婆婆,集团公司长袖善舞,在资本市场频频出手,娶回了让外人艳羡的儿媳妇;而作为儿媳妇的下属企业却又不甘受婆婆摆布,于是一场控制与反控制的“婆媳争斗”悄然上演。婆婆的烦恼接二连三:媳妇不听使唤怎么办?6月初国家质量监督检……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
 [游昌乔管理与营销] 是李连杰,还是李小龙?——读《赢》有感  (游昌乔 中国营销咨询网   2006-8-3)
    问:李连杰和李小龙谁真正代表中国功夫?   答:李连杰的招式潇洒漂亮,中看;李小龙的身手迅猛毒辣,中用。   中用的功夫才能决胜江湖,李小龙才能真正代表中国功夫。同样,也只有中用的营销策略,才能决胜于市场。正如李海龙……所属专题:游昌乔管理与营销 
 
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