电视直销领域如何开展化妆品营销战略
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3)广告形式: 一个产品进入市场一般要经历导入期、成长期、成熟期、衰退期等,所以根据不同的产品生命周期来投放不同形式的广告,启动期以电视直销片为主,成熟期以品牌形象提升为主;非黄金时间以电视直销片的形式投放,黄金时间则投放品牌形象提升为主的广告,这样有利于长线品牌的建设。
3、 关于渠道
1)经销商的选择:一方面加强对现有经销商的教育和培养,转变观念向擅长地面分销的行业经销商学习,另一方面要选择专注于在行业内发展的、丰富实践经验的经销商。实现渠道优化组合,确保建立稳固的市场基础。
2)经销政策:提高折扣,强化对经销商终端建设的返点支持。商场、大卖场的终端建设工作的开展往往需要高额的终端费用持续投入,只有在终端工作上下足了功夫,才会有一个稳固的市场基础,才有机会打造长线品牌。
3)对经销商的支持和管理:协助区域经销商强化对终端的运作和掌控,坚持不懈地开展柜台形象建设、产品陈列、终端促销、导购培训等终端实质性工作。
4、 关于终端工作
1)终端网点布局:根据当地城市布局、人口、经济水平、消费意识合理布点,力争在当地城市主流商场、大卖场、化妆品店销售。
2)终端形象建设:高度重视,高标准要求,将商场、大卖场、化妆品店的柜台形象建设工作坚持到底,要给经销商和销售队伍订任务,每季度、每年完成多少上档次的柜台形象,对销售队伍的考核不能仅限于销售业绩考评,终端形象建设的质与量要作为重要的考核指标。
3)终端促销:坚持提供各类促销赠品、试用装、产品手册、海报、陈列架等形象物料,开展形式多样的促销活动,区域经理要协助指导经销商销售队伍扎扎实实、坚持不懈地将终端工作开展下去。
4)话务培训:不定期、不间断地进行培训,提升专业知识和销售能力。
5)导购员培训:形式多样、坚持不懈,基本素质和销售能力的培训和提升并重,不断提升专业水平。
万丈高楼平地起,终端工作是成就一个化妆品长线品牌的市场基础,这个基础不牢靠,仅仅依靠电视直销是无法缔造化妆品长线品牌的。
5、 关于团队管理
1)团队目标:尽量与市场实际相符,目标制定要科学化,实施性强并细化分解,落实到每月、每季度、每个分销区域及区域销售负责人。
2)团队考核:综合考评:过程和结果同等重要,没有好的过程就没有好的结果,态度和能力同等重要,“做事先做人”,培养德才兼备的人才。责任感、敬业精神、积极主动、服从和执行等工作态度是一个优秀团队必需的重要素质。有了好的工作态度,开展工作就会事半功倍。
3)团队文化:通过企业内部文艺活动、会议、培训、企业内刊等不同形式宣传企业文化思想,让团队感受企业文化氛围,旨在增强组织和团队的战斗力、凝聚力、执行力。
6、 关于客户服务
1) 建立和完善处理顾客投诉、退货的合理的流程和机制;努力实现顾客满意;
2)建立健全顾客档案、建立和完善顾客回访流程,实现顾客满意最大化
7、 关于产品研发
建立和完善市场调研工作流程,使产品开发更加科学合理,符合市场需求,通过科学的市场调研来制定产品开发方案,提供顾客所需的、差异化的产品。
8、 关于生产及质量管理
建立和完善生产管理和监控流程,加强生产部门与营销部门的沟通,保证生产高质量产品,追求产品零缺陷。
叶昱克,品牌营销专家,曾服务国内多家知名化妆品企业,擅长快速消费品领域品牌管理、市场策划、营销培训,欢迎探讨和交流,联系电话:13824514731