第一次拜访经销商,该注意些什么
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原因其实很简单,要是厂家的业务人员第一次上门拜访,就把相关的资料和样品带上,那说明什么问题呢?说明这个厂家的业务人员是在来之前是有所准备的,是很想与经销商把生意做成,是怀抱着希望来的。那么作为经销商,自然就会拿捏厂家的业务人员,反正也是你上门来求着我做生意的,在相关的条件上,自然就会拉的高些。反过来看,若是厂家业务人员双手空空,什么都不带,只是来上门认识接触一下,那则说明这厂家的业务人员是在进行市场的考察,并不急于与我合作。一般来说,不急于与经销商确定合作关系,而是花费一定时间精力进行前期市场考察的厂家,往往都是一些实力规模较大,市场思路较为稳健成熟的厂家。
所有,建议厂家的业务人员们在第一次拜访经销商时,不要带样品及企业产品资料,最多带张名片就行了。
7.在进门之后
在进得老板办公室之后,还有几点需要注意的:
一是别乱叫老板娘,老板身边的女人不见得就是老板娘,除非老板主动说明这就是老板娘。
二是客随主便,听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中,厂家业务人员不要自行更换位置。
三是名片礼仪,接过经销商老板的名片后,一定要当场仔细阅读下,寻找上面的相关信息,这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是,在接受对方的名片后,一定要把名片妥善放置好,放入衬衫口袋,钱包,或是笔记本中,千万切忌把对方的名片一直放在手里把玩,或是直接扔在桌上。
四是确认对方今天的空闲时间,做下来后首先询问经销商老板接下来的时间安排,估计会有多少时间让大家在一起聊聊,三十分钟还是二个小时,或者整个下午都没事。这时,厂家的业务人员可根据经销商老板所提的时间长度,调整自己的谈话内容。这里有点需要注意的时,在第一次拜访经销商时,无论经销商老板声称有多少时间留给你,但从效果的角度来说,第一次拜访经销商,最多停留三十分钟。
8.语言沟通中的注意要点
在正式展开与经销商老板的沟通后,在言语上还有几点需要注意的方面:
一是主动告知这次前来沟通的意图,是来想认识一下,还是通过老板了解些市场情况。经销商老板很是忌讳厂家的业务人员说来说去,就是不说这次来拜访的真正意图是什么,经销商老板可没这些精力来猜测厂家人员的拜访意图。
二是不要抢话,在与经销商老板沟通时,一定要等对方把话说话,在某些话题上,还要与经销商老板进行再确认,然后再来进行相关的答复和解释。笔者见过许多厂家的业务人员,还没等经销商老板把话说完,就迫不及待的抢过话头,进行解释,这容易让经销商误解,认为这厂家业务人员太心急了,缺乏最基本的稳重和礼貌。
三是不要太快把话题转移到自己的产品上来,厂家业务人员上门来拜访,归根结底是在推销自己厂家的产品,但是,若是过早过快的推销自己的产品,很容易让经销商厌烦或是有抵触情绪,毕竟,经销商根本不缺产品。作为厂家的业务人员,应从产品行业状况、行业事故、经销行业状况、本地市场发展特性等这些容易让经销商感兴趣话题切入,逐渐再向自家产品方向开始转移。
四是在谈及自己的企业目标时,话不要说的太大,现在很多生产企业都有自己的宏大目标,要么是做行业第一,要么是某个商品品类的第一,甚至是保护某个民族产业之类。这些企业的伟大目标往往被业务人员拿来说经销商听,其实,经销商对这些东西没多少兴趣,你企业想发展成什么样是你企业的事情,再说了,你们现在已经做到了吗?
五是当着经销商老板的面,厂家的业务人员不要交头接耳,即便交头接耳说那些东西与经销商压根没关系,但是,这样的行为很容易惹得经销商老板不舒服,并且还会有些猜疑之心,总觉得这厂家的业务人员在私下里商量什么见不得人的东西,甚至有挖坑下套的嫌疑。