人力资源管理要用孙子兵法 “攻心为上”

[提要] :   主持人：人才市场报记者 杨 柯　　嘉宾：汇欧企业管理咨询公司的ＣＥＯ 卡博　　卡博先来自匈牙利，是研究职场心理培训的专业人士。接受采访时，他开门见山地提出......

主持人：人才市场报记者 杨 柯

嘉宾：汇欧企业管理咨询公司的ＣＥＯ 卡博

卡博先来自匈牙利，是研究职场心理培训的专业人士。接受采访时，他开门见山地提出，人力资源管理应借鉴孙子兵法中的招数：攻心为上。他说，心理学实际上是一种方法论，适当运用心理学进行人力资源管理，可以使工作团队中的性格组合更趋合理，也可以选拔出最合适的领导人，为组织带来更杰出的绩效。

领导力培养

地位、权力和金钱，不是领导力的具体体现，人格、悟性、境界等内在的东西才是最主要的。

主持人：卡博先生您好。经常看到介绍说，有许多顶尖公司都十分注重经理人和主管人员领导能力的培养。那么，在您看来，领导力的培养从哪方面着手进行会更有成效呢？

卡博：很高兴地看到一些企业已不再依赖传统的方法来进行培养，而更重视对高管人员心理上的激励。但还是有很多企业在对领导力的认识上都存在误区——在要求个人的领导力时，往往只希望学会控制别人的手段，其实这是不正确的。真正的领导力，是要能够为员工提供更多的空间，激励员工忘我投入，朝着更高的业绩水准奋进。

主持人：那么，现代企业的领导力应该体现在哪些方面呢？又该如何培养？

卡博：地位、权力、金钱不是现代领导力的体现，人格、悟性、境界等内在的东西才是最主要的。正所谓“识人者智，胜己者强”。 一名出色的领导要具备多方面的素质，而这些素质往往又是相互矛盾的，如既要做事有力度，又要保持对员工的敏感；既要能把握大局，又要能关注细节；既要果断决策，又要行事审慎。一个优秀的领导者能根据不同情境要求，体现不同的领导风格。

至于领导力该如何培养，简单地说，它不是一刀切的，而要针对不同的个体，根据他们各自的心理特征，给出不同的建议。

卡博先生关于领导力的实案分析

案例1：有个经理感到自己在公司里威信不够，向我们求助。仔细观察了他和员工交流时的语气、体态以及员工看他的眼神后我们发现，他的员工遇见问题时都不敢跟他说，于是问题就来了：员工怕他，而他觉得员工对他不够尊重。那么，毛病到底出在哪里？

分析与建议：从心理学角度分析，那位经理其实是严重缺乏自信。我们得知，该经理在原先的公司业绩很好，而现在的公司由于规模较小，资源不充分，造成他无法顺利开展工作，进而降低了他的自我评价。由于害怕员工对自己的工作能力产生质疑，所以他采取一种强硬专制的态度来维持自己的职业形象。

我们的建议是在公司中多开展集体活动，让他加强与员工的沟通交流，通过活动来发掘自身优势，并加以利用、发挥，尽快确立一个正面的自我职业形象，让员工认可。

案例2：有个经理性格细致，善于思考，但行动力很差。他桌上待处理的文档总摞得像座山，人也整天处在忙乱之中——不停地接电话、参加活动，没有人能够跟他交谈两分钟以上，还有他的眼神总是不能集中。如果这些都不能说明问题的话，最要命的，就是作为一名领导者，他却总不能及时正确地做出决策。

分析与建议：这其实是领导力缺乏的典型表现。从心理学上分析，此人的内心非常紧张，缺乏安全感，他觉得工作中处处都是问题，可是又不敢放手让其他员工去解决。

对这种内心紧张的人，解决之道是加强他性格中“条理性”特质，以此抑制他“慌乱”的一面。因此最好的办法便是：对此人进行条理性培训，让他学会任务管理、自我管理，学会有效授权，让员工、同事为他分忧。

团队建设

在团队中，每个人的性格特征越接近角色性格，团队效率越能提高。

主持人：在ＨＲ管理中，“团队建设”也是重要内容。您是如何诠释“团队建设”的含义？

卡博：“没有完美的个人，但一定有完美的团队”。从决策层面看，如果一个组织只有单一的决策者，当他制定了正确的战略时，组织业绩可能会很好；但他一旦犯了错误，整个组织都将无可挽回地走向失败。实践证明，当决策层由5到7个人组成战略小组时，也就是组成一个团队的时候，最有可能领导企业走向成功。

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责任编辑：刘小水

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