企业业绩评价模式研究
[提要] : 一、引言企业管理的发展史是社会环境变迁的产物与社会发展的见证。尽管企业管理的实践日新月异，企业管理理论的创新令人眼花缭乱，但是，自20世纪初杜邦公司运用......
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2.业绩评价模式的管理过程比较（见表2）
（1）目标导向和理论基础。在19世纪，典型的企业是私有企业，企业的所有者和经营者合二为一。在这种情况下，追求利润最大化自然会考虑企业的长期发展和所有者财富最大化。以利润为核心的财务指标自然成为业绩评价指标。财务模式的理论基础包括财务会计、预算和责任会计等理论。进入20世纪，随着所有权与经营权的分离以及证券市场的日益成熟，利润指标很可能会造成公司决策的短期行为，难以反映股东财富的多少。在这种情况下，利润最大化被股东财富最大化取代。经济增加值本身就代表了股东财富的创造与毁灭，其结果直接反映了企业目标的实现程度。对经济增加值产生直接影响的理论包括资本成本理论、代理理论、价值管理理论13。二 战以后，越来越多的企业认识到，企业的长期价值有赖于员工的知识和能力、企业与投资者、客户、政府及其他利益相关者之间的关系。着眼于更广泛的利益相关者，归根结底有利于公司的发展。因此，企业价值最大化也成为了企业追求的目标。平衡计分卡的多重平衡关系就包括了利益相关者之间的平衡，因而得到了许多企业的认同。对平衡计分卡产生直接影响的理论有利益相关者、战略管理等理论。
（2）管理沟通。不论对经济增加值这一概念及其体系有多少了解，这一概念一经推出之后迅速得到了广泛的认可，有谁会反对价值创造呢？同样，平衡计分卡中的“平衡”两字又何尝不触动着各位利益相关者呢？有谁能赞成“不平衡”呢？仅仅从叫法上来讲，这两种方法就已经使企业管理者欲罢不能了。但是，在企业管理中，两者是如何将企业战略与部门、员工的行动紧密地联系在一起呢？虽然两种方法在理论基础、目标导向、指标选择方面存在着种种区别，但在沟通与联系方面的机制有着相似之处。平衡计分卡旗帜鲜明地将非财务指标纳入评价指标体系，在沟通和联系中发挥作用。而经济增加值也强调非财务指标在沟通和联系中的作用，也就时说，非财务指标是使部门和员工易于理解的价值创造动因，只不过是没有将其作为评价指标而已（Jensen，2001）。
（3）信息系统。财务模式直接使用会计报表所提供的数据计算评价指标，价值模式在会计数据的基础上进行调整得出评价指标。所以，这两种评价模式主要利用会计信息系统的信息进行评价。平衡模式中除了使用财务指标外，还要使用非财务指标。因此，平衡模式所使用的信息已经超出会计信息系统。由于信息技术的发展，集成管理信息系统日益成熟，比如ERP管理系统，可以提供业绩评价中所需要的多种信息。
（4）激励机制。基于财务模式的激励机制，将企业化分为不同的责任中心进行评价，并根据评价结果进行激励。由于使用财务指标，从而容易导致短期化行为。经济增加值在激励机制方面的做法是：以经济增加值作为评价指标；以长期计划作为评价标准；明确奖金计算方法，奖金上不封顶；设立奖金库对奖金的发放予以调节，也就是当企业的未来发展证明了员工行动与企业长期目标一致时，才兑现奖金。平衡计分卡认为使用财务指标设计激励机制将导致企业行为短期化，追求局部利益最优而忽视企业整体利益最优。因而，平衡计分卡在激励机制设计中，一方面强调非财务指标对短期行为的纠正，另一方面强调评价标准对于资源分配、企业目标实现的作用。
（5）应用领域。财务模式是产生最早、至今仍得到广泛应用的适合营利企业的主要评价模式。经济增加值和平衡计分卡都是基于财务指标进行了修正，前者是在利润基础上进行了一系列调整，后者是在财务指标基础上补充了非财务指标。
由于经济增加值以追求股东财富最大化单一目标，因而其应用范围基本限定为营利性企业，尤其适合于上市公司。
平衡计分卡以相关者利益最大化为目标，因而设计了多种类别的评价指标。基于这种设计思路，在实际应用时可根据组织类型不同灵活调整指标类别。平衡计分卡的应用范围已超越了营利组织，它的创建者卡普兰教授这些年也致力于在政府机构、医疗机构、教育机构等非营利组织推广该方法。
责任编辑：二月