LGD人才招聘案例-无领导小组讨论

是地区最大的航空票务服务提供商，随着业务的不断发展和市场的快速扩张，公司希望有更多更优秀的人才加盟。在此次人才interview中，我们采用国际先进的人才测评技术------评价中心。我们将利用无领导小组讨论（Leadless group diussion）的方式，
无领导小组讨论将数名candidates集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展不指定角色的自由讨论，主试（评价者）通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们作出评价的一种测评形式。
由于目前东方票务针对票务人员并没有系统的岗位描述书，在设计interview过程中，我们利用行为事件法（BEI）来形成作为一名出色的票务人员所必须具备的素质（competence），所以在无领导小组讨论中，我们将重点考察candidates的市场意识、沟通能力、领导能力、团队精神以及工作主动性5个方面。
具体如下：
a，interview方法：无领导小组（LGD）
b，interview时间：1.5hour，（19：30~21：00）
c，分组方式：4~6名一组，男女组合
d，讨论题目：（营销传播网的网上售书计划）
e，准备事项：1，桌子1-2张（视candidate数量而定）
2，题目和答卷、主试者打分表
f，interview程序：
公司及岗位说明----interview程序说明---小组讨论45分钟-------总结汇报
［案例］：中国营销传播网的网上卖书计划
　　深圳市麦肯特企业顾问有限公司是一家面向企业提供培训和咨询服务的的顾问公司，曾经成功举办过多次极有影响的大型公开培训，为众多知名大公司举办内部培训和咨询。在企业高端培训市场具有相当的市场份额和品牌知名度。　
　　由于看好网络的发展前景，深圳市麦肯特企业顾问公司成立之初即着手建立中国营销传播网（http://www.EMKT.com.cn），并于2000年6月开始运营。中国营销传播网以营销/管理方面的文章，知识，讨论，业内动态等内容为主。网站建立2年来，由于准确的定位，丰富优秀的内容，合理的网站架构与功能设计，深受许多用户的关爱与支持，其影响力与传播力不断上升，现已经成长为国内最优秀的营销/管理综合网站之一。平均访问量超过40万页（pageview）/天，注册用户数超过30万。有不少企业营销/管理人士经常访问，成为他们学习和交流的中心之一。由于网站主要以免费内容为主，因此收入较少，一直处于亏损状态。不过由于坚信网络的发展前景，以及目前对公司其它业务的支持和宣传作用，公司认为此网站不仅要坚持下去，而且需要加强。当然网站也要逐步提升业务能力，增加服务功能，逐渐由目前的费用中心转变为利润中心，走向自我盈利之路。　
　　最近中国营销传播网的负责人Fox发现有越来越多的用户来信反映希望能在中国营销传播网上购买营销相关的书籍、资料和VCD等。加上网站盈利的压力，和一些合作伙伴的意见，Fox决定安排人员调查一下在网上提供此服务的可行性以及具体的方式。经过半个多月的调查与商谈，Fox发现主要有4种意见：　
　　方案A：中国营销传播网不宜在网上提供这项服务。原因如下：　
　　（1）国内网络远未普及，网上支付与书籍的配送也很成问题，不仅慢而且成本高，加上用户和商家普遍缺乏信用，因此大家对网上购物目前还不太接受。　
　　（2）现在已经有当当、卓越等比较成功的网上书店，他们不仅品种丰富，价格优惠，服务成型，我们很难与他们竞争。　
　　（3）公司内资源有限，成本较高，而且网上购物与公司的培训咨询主营业务也有一定的距离，其低端发展趋势与公司的高端定位不符。不宜在此服务上消耗太多的资源。　
　　（4）由于公司一直来追求提供最好的服务，因此在人力，场地，运行等各个环节的费用都偏高，用这样的费用提供业务额和利润都较低的网上购书服务很难赚钱。况且即使当当、卓越这样成功的专业网上书店也没有盈利。　
　　（5）俗话说“不熟不做”，公司没有这方面的经验和专门人才，最好不要轻易涉足新的业务，而且公司的培训和咨询服务发展也不错，还有很大的发展空间和很好的前景，何必进入新业务。　

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责任编辑：二月