考验百度
[提要] : 竞争对手的日益强势，自身调整的艰难，这些都在考验着百度的商业智慧。文/郑清 “关于改变算法（竞价机制），你们现在打算如何教育现有客户，收入什么时候能重新......
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文/郑清
“关于改变算法（竞价机制），你们现在打算如何教育现有客户，收入什么时候能重新取得快速增长？”花旗分析师布鲁什科向百度发问。
对于百度的包括修改竞价排名机制等业务调整，国外分析师则在质疑这种变化能否维持百度高速增长。这也不难解释利增9倍的强劲增长并未使百度股价飙升，反而在业绩公布后的盘后交易下挫了3.9％。
对此，李彦宏认为，百度实行了直销以及修改竞价排名机制等举措，中国网络广告客户还需要时间来消化这些，因此会在短期内对营收有所影响。
李彦宏的解释表明百度正在努力的改变自己，百度的改变是主动的，不过，纵观国内搜索市场，则会看到百度的改变是不得不为之。
百度上市的股价神话反映了华尔街对中国搜索的追捧，一定意义上讲，百度应该感谢Google，因为国外的股东将百度看成是下一个Google，于是一个反常的现象出现了∶Google越成功，人们对百度的期望越大。后来，百度的股价滑落又反弹是众多股民对百度真正价值认知的结果。
百度的成功有其先入优势，也有本土优势，而这些正是他的洋对手们欠缺的，也是百度一直在搜索市场上遥遥领先的重要因素。但在产品创新、客户体验上，百度并不占有太大的优势，比如竞价排名，并非百度独有。
目前，百度的竞争对手已经在搜索的关键处取得了一些优势，比如客户体验，在过去一段时间里，Google、雅虎都在为改善客户体验而努力。计世资讯的客户满意度调查中，雅虎以3．84的客户满意度超越百度高居榜首。而且，随着洋对手日趋本土化，百度的一些本土优势正在丧失。
与竞争对手的美誉相比，百度遭遇了裁员事件、员工被害案、欺诈点击事件等系列负面事件，从品牌形象到客户体验都受到了很大的影响。此时百度的改变既是对竞争者的反击，也是为自身正名。直销将控制权收入手中，便于整体管理；推出智能新产品则是迎合了客户需求，提升客户体验。一个潜在的影响是，直销降低了成本，提高利润，使百度近来的财报更好看，赢得了股民的支持。
不过，百度的调整正在让其经受考验，既有股民的质疑，也有客户的不解，这也正是百度在改变中必须付出的代价，而结果如何则是影响百度增长的重要因素之一。此外，百度现有的广告客户群体主要由“早期网络广告客户”构成，为了继续扩大客户群体，百度需要尽快发展二、三级城市的客户，在这个市场，百度的直销可能无法胜任。百度近20%的搜索请求都同MP3文件，特别是盗版音乐文件相关。百度目前正致力于解决这一问题，但很难在解决问题的同时保证相关营收不出现大幅度下滑。
百度面临众多危机仍然前行依旧，这离不开股民的支持，但前提是百度的超快速增长，如果百度不能很好解决面临的问题，增长下滑很有可能出现，一旦如此，股民也会弃百度而去。到时，百度面临的形势将更加严峻。
本文由 《首席市场官》授权本网刊载，如需转载请与 《首席市场官》 联系取得授权。
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责任编辑：二月