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托管企业市场部：“2要3不要”

中国营销咨询网 2008-6-25 12:39:56 作者:金涛浏览次数:

[提要] : 我们经常会碰到这样的客户，需要我们这些做咨询外脑的，给企业进行全权操盘，这本应不是咨询公司的正事儿，却因为企业的急切需求，且缘于职业的责任与生意人的现......

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　　“都说冰糖葫芦儿酸，酸里面它透着甜”，这是一首听着无比甜蜜的歌。有时想想，我们工作象这歌中唱的该多好，但与冰糖葫芦的酸甜相比，咱们咨询策划工作则是甜里面它透着苦，苦里面再透着酸，这个酸是心酸的酸，与酸甜没有关系。
　　
　　做我们咨询外脑这一行，表面风光，其实心里无比疲累，成天飞来飞去做项目，其实做孙子的时间远多于做老子。时时刻刻如履薄冰。特别是做一些操盘项目，即是咨询人又是企业人，即是甲方又是乙方，肩负企业客户的千均重担，不敢有丝毫懈怠。
　　
　　我们经常会碰到这样的客户，需要我们这些做咨询外脑的，给企业进行全权操盘，这本应不是咨询公司的正事儿，却因为企业的急切需求，且缘于职业的责任与生意人的现实，往往，咨询公司也因此与企业走得更近了一点，承担起了贴身保姆的职责。
　　
　　说实话，做咨询外恼这行，自众它诞生起，“就不应与企业走得太近”，这是百年名训。最早的，上世纪，咨询行业泰斗麦肯锡同志曾说过，做咨询，千万不可直接操盘企业，因为企业有太多的是非，有太多形态与咨询服务公司不同。走得太近，会影响整体咨询效果。弄不好，引火自焚，即伤了自已的心，也会伤了企业的身。据说老麦同志就是因为操盘客户，涉入太深，导致操劳过度又无法完全解决问题，最终一病不起，至终，讲出了这咨询界的名训。
　　
　　说来，进行直接操盘的企业至今也有四五个了，不多也不少，其中有快消品、工业品，有做企业战略咨询，也有做一些市场战术指导。大凡都是因为企业对我们相当信任，我们对企业的责任，还有企业本身能力的种种不足。导致不操盘都不行了。
　　
　　但凡进驻企业，我们的心理或多或少会发生一些变化，毕竟每天都在企业内部，正式的纳入到企业运转当中。每天接触的可能还是一些杂活，会影响正常的咨询指导工作。
　　
　　现在经常会有企业找到我们，希望我们能全权操盘企业的整体或某部门一段时间，这都是企业对我们的迫切需求。不过，做为一个咨询工作者，我们需要做的不仅仅是给企业操盘，还要将企业经营引导至一个好的阶段，这不仅要咨询公司的全力以，更要企业的配合，比如说人力、物力，特别是企业文化和、业务流程、部门配合等。更准确的讲，如果对企业进行全部或部分操盘，那进驻到企业内部之后，于我们，于企业，我们都要遵守“两要三不要”。
　　
　　何为“两要”？
　　
　　一要专心做市场。
　　
　　咨询团队进驻到企业，企业除了给予工作硬件上的配合，在工作的心态上也要给予一流合，我们经常会有一些经历，咨询团队刚进驻之时，双方如同刚成亲的两口子，没有问题，没有矛盾，只有甜蜜。但是，日子久了，过个两三个月，蜜月期过后，双方的问题就出现了，咨询团队觉得企业的执行力有点问题，一般这也是最普遍存在的问题。而企业又认为，咨询团队的方案都是理论多于实战。碰到这种情况，其实双方都没有错。
　　
　　人无完人，外脑也好，企业也好，都会有问题。但双方合作的重心方向不能变。就是一切以市场为导向。只要能将市场做起来，其它的一切矛盾，双方的高层都要尽力避免。比如对于新出台的市场方案，双方很可能会出现互相找岔的情况，一个说不执行，一个说难以执行。对于此，最重要的是双方高层要把握住整体方向，高层切不可出现如此矛盾心理，乱了大局。双方高层可以一起吃吃饭，喝喝茶，聊聊天，增进感情交流。
　　
　　这些蜜月期过后的问题，有时并不是工作内容本身的问题，而是双方配合人员态度的问题。双方高层要有好的合作关系，要能够让下属达成精密合作的积极态度，劲往一处使。
　　
　　二要身份要正确
　　
　　再说我们的咨询团队，有时也会出现一些自身的问题，比如说，被企业的工作作风所困，没法适应企业的环境，最后，迷失了自已，没有把握作为一个咨询团队和一个企业操盘外脑的正确身份，这是很关健。一个外脑的身份，如同它的定性，没有把握清楚，不仅会影响工作成绩，还会影响双方合作的态度。

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责任编辑：二月　

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