向韩剧情定大饭店学习服务精神
[提要] : 在大街上随便拉一个俊男靓女，你问他（她）西皮流水是什么意思？我想十个有八个俊男靓女会对你说：I don’t know!但是，你如果问他（她）金喜善是哪个国家的？我......
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先哲说“师夷长技以制夷”，我们把某一种注意力瞄向日美的时候，韩国则以一种温柔可亲甚至可爱的少女般温存，融化着我们。一边是回眸一笑百媚生，秋水含烟，一边玉指纤纤如春葱，从你我的荷包里拿去血汗钱。兄弟姐妹们要警醒了！
尽管如此，我还是以“不以言废人，不以人废言”的大度与诸位探讨《情定大饭店》一剧，值得我们击节赞叹的几个情节。当然，我更希望我们比他们做得更好，只不过国人更习惯和崇尚“做了不说”内敛美德而已。
情节一：走失的小女孩
有一位房客带着他六七岁的小女孩入住华克山庄，即这部电视剧故事背景酒店。然后，把小女孩丢在酒店里，这位父亲便外出忙他的工作去了。小女孩一人在房间里无聊至极，便走出房间。直到晚上，女孩的父亲回到酒店，发现女儿不见了。于是在酒店前台大闹。我们故事的男二号也就是酒店的总经理，负责接待处理这件事。只见他拿起电话呼叫前厅经理徐臻茵（本剧的女一号），“徐经理，你在哪里？速回酒店。”我们这位正在休班且陪男一号（裴勇俊饰）享受教堂浪漫烛光。也就是在悠扬琴声，浪漫烛光下我们外表冷酷，内心似火的男主角正欲表白的时候，急促的手机铃声响起。“您好，我是徐臻茵。好的。对不起，我马上回去。” 我们的女主角迅速离开，我们的男主角将精挑细选了一天，才从衣袋里拿出一半的戒指又收了回去，怅然若失。小女孩后来被徐臻茵在酒店一处再建的建筑物里找到了，嚎啕大哭的女孩，看到来人，竟然逃避似的往里边跑去，大家在她后面追着，最后女孩停住了脚步。对着众人说，我恨我爸爸，因为他从来不关心我，总是把我一个人留在酒店里。我们知道韩国地男人压力都很大，斗狠敬业，可他们恰恰忽视了家庭，对忽视了子女地关爱。当然这是插曲了，略过不提。我们这位酒店总经理便满含深情地讲了一个故事，说一个小男孩他的爸爸喜欢酗酒，经常打骂小男孩和他的妈妈。于是这个小男孩很恨他的爸爸。爸爸给他卖的东西，为了不挨打他都是先接受下来，又把这些东西扔掉。有一天，他年迈的爸爸，来到他工作的酒店，颤巍巍的把一盒便当给他送来，并叮咛说：你生前妈妈说你的肠胃不好，所以要趁热吃掉。最后他满含泪水地说：那个小孩就是我，那个男人就是我爸爸。今天，我多么想当面对他说：爸爸，我爱你。可是，两年前，他已经过失了。一番真情，把小女孩感动了，他快速地奔跑了出来。可就是这时候，她不小心碰倒了一个支撑支架，导致连锁反映，这时候我们的男一号也就是酒店总经理，奋不顾身跑过去将女孩压在身下。接下来的镜头是人们焦急地将压在他们身上地建筑杂物扒除，小孩无恙，总经理受了几乎体无完肤，血流满面。我们可以想象那位女孩地父亲地感受，但是电视剧并没有给我们这一镜头，也许这就是韩剧地魅力所在，也许这就是韩国地服务文化，这样地文化使我们向往到韩国旅游。
情节二：董事长下跪
我们在电视剧里边经常看到日本的高官或企业领导人下跪谢罪，没想到在这一部韩剧里我也看到了雍容典雅的女董事长当着酒店员工和客人的面向明知是竞争方派来的寻衅滋事人员下跪致歉。我们说男人膝下有黄金，头可断，血可流，不可屈膝；我们说上跪天，下跪地，中跪父母长者，向顾客下跪那该是多么丢人的事。无独有偶，我在另一部安在旭主演的《必胜·奉顺英》韩剧中看到一向清高自傲的男二号和会长之孙，身为公司接班人公司理事的男一号，一起向客户下跪致歉，并最终获得客户原谅的镜头。不瞒诸位我很汗颜。红心鸭蛋没有人下跪，苏丹红辣椒没有人下跪，大头奶粉没有人下跪！倒是，唱歌的何洁下跪了！说相声的侯跃文下跪了。何洁下跪我无言，侯跃文向残疾乡村教师下跪，我些许感动了。我期待让我击节赞叹，随之屈膝的下跪，因为我们需要洗涤我们的灵魂，我们呼吁真正的服务精神和责任意识。
责任编辑：刘小水