营销渠道整合——市场竞争的利器
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目前的市场竞争日趋激烈,营销手段也日渐丰富,渠道建设却相对薄弱,渠道网络存在很多问题:
1.分销商素质低,经营意识落后
市场环境不断变化,但是很多分销商却不能及时转换功能,没有公司化的经营管理意识,没有品牌意识,只重眼前利益,什么赚钱就做什么,不做网络建设,不搞终端维护,缺乏科学的库存管理、数据管理、客户资料,更没有战略计划。
2.内部不经济,内耗严重
各分销商、中商商往往交叉掌控,或者共同掌控部分下游客户,由于受到厂家销售的压力,为争夺客户往往同行内讧,相互肆意降价、串货,扰乱市场秩序,置厂家政策、区域内正常价差体系、竞争品牌状况于不顾,最后落得两败俱伤、客户流失,或让他人渔翁得利。
3.分销商忠诚度下降,客户流失
在渠道中越往下中间商对公司的向心力、忠诚度越弱。而且这些客户转而代理其它品牌时,随之可将其下游客户带走,这样无疑给厂家带来很大的经营风险和损失的潜在威胁。
4.厂商之间信用度恶化
许多分销商不能按照厂家的规范操作,甚至货款也很难收回;而一些品销厂家又不能以平等互利的原则对待分销商,双方签订的协议说改就改,失信于人;有些大型超市和旺铺“店大欺客”,产品的进店费、堆头费高得离谱。
5.分销商不具备对品牌的运作能力,专业性差
分销商因受规模、实力、素质、管理水平、经营意识等因素的影响,没有能力做到整合营销、优势最大化、成本最低化等综合实力的组合。在服务制胜、差异化战略大行其道的今天,不能做得专注,就无法向消费者提供高品质的服务。
6.分销渠道经营模式复杂、混乱,厂商缺乏控制力
目前各企业的分销渠道有直销的,有靠渠道网络经营的,有网络加平台的,还有既有经销商又需要厂家出大批业务员跑单的,分销渠道经营模式复杂、混乱,各自为利。厂家的市场方案在执行贯彻时失真,层层变形,缺乏对渠道的主动权和灵活性,受制于经销商。
当营销从粗放走向集约,原先落后、凌乱、缺乏整合的渠道模式已不适应新的营销环境。为了使整个营销系统升级,渠道升级势在必行。所谓渠道整合,是指将销售过程中的任务进行分解,并分配给能以较低成本或更多销量较好完成该任务的渠道。渠道整合就是形成一个互动联盟,以优势互补、集成增效强化渠道竞争能力。通过整合的渠道模式 ,企业能够获得更大范围的客户,实现较高的利润率和市场覆盖率。渠道整合通过多方协调,发挥彼此的资源优势,以实现延伸市场触角、分散市场风险、扩大优势范围的目的,达到共生共荣、协同推进,多方长远受益的效果,其作用是多方面的。
1.有利于实现渠道的整体优化
渠道整合使渠道系统各方面的要素实现综合运作,起到耦合聚变的作用,并由此产生放大各要素的功能和优势的作用。渠道整合面向全局,从系统要素、结构和环境等角度综合分析和解决问题,如惠普公司实施的“渠道升级”的“资源整合战略”;联想集团的“大联想学院”,Cisco公司的“网络大学”等,从产品功能、技术趋势、营销技巧到服务策略,对渠道商乃至用户展开深层次的培训,特别强调以知识为核心的作用。同时还不断寻找增强渠道系统完整、动态调试及有序演化的新途径,充分发挥企业的主动性以促进渠道系统的整体优化。