蓝凌知识管理案例：沿海地产投资OA+咨询服务！
[提要] : 项目背景： 沿海地产是集房地产开发、物业投资、物业管理、地产项目策划、房地产经营管理的智能系统集成等业务为一体的集团公司，集团成立于一九九零年， 199......
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沿海地产是集房地产开发、物业投资、物业管理、地产项目策划、房地产经营管理的智能系统集成等业务为一体的集团公司，集团成立于一九九零年， 1997 年 10 月在香港联合交易所上市，在全国已拥有十余家全资子公司。开发及管理的物业项目遍布中国各大中型城市，包括：深圳、厦门、福州、上海、武汉、唐山、南昌、鞍山、天津、北京等地，项目类别包括大型住宅小区、高层居住大厦、商场及商住物业等。
沿海地产自成立以来，一直将“赢得顾客心是企业立足之本，共同价值观是永续经营之源”作为企业的经营哲学，同时力创知名品牌，树行业典范；以优秀的工程质量、高速度的建设周期、良好的物业经营和社区服务满足顾客价值取向的需求，构筑人们的生活艺术空间。
面临挑战：
沿海地产从 2000 年启用基本的邮件系统起，经过 5 年的持续建设，已经初步形成了工程管理系统、销售管理系统、物业一站式管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统、沟通与知识管理系统等 6 大系统鼎立的格局，但在其信息化建设取得阶段性成果的同时，一系列问题也已初凸现出来，具体来说，沿海地产信息化建设面
临如下挑战：
• 系统范围界定不清、功能不能满足需求。一方面，某些系统走“大而全”的建设道路，以工程管理系统为例，不仅包括项目与成本管理等功能，还将采购管理作为其一个子系统纳入进来，甚至包括电子邮件功能，这种“大而全”的建设思路首先导致了系统间功能重迭，造成资源的浪费，更重要的是博与专的矛盾使之反而未能有效满足核心业务领域的需求；另一方面，某些系统功能过于简单，以营销管理系统为例，其功能仅围绕基本的售楼管理来实现，远不能满足业务的需求。
• 各系统的建普遍存在较计划严重推迟的情况，个别系统的开发和推广遇阻。以人力资源管理系统为例，该系统的建设曾多次预研，却始终未成成功开发实施，至此次规划时仍为完全的手工管理；营销管理系统只有简单的售楼管理功能，远不能满足需求，加之系统速度过慢等原因，仅实现了部分地区公司的试运行，且效果不佳。
• 系统间尚未实现接口，信息交互不便。沿海地产资讯系统建设已初具规模，但其各套业务系统是在不同时期、由不同的软件开发商、利用不同的工具、在不同的开发平台开发出来的，并且运行在不同的操作系统和数据库平台之上，这就给系统接口工作带来了困难。以财务、营销、工程三系统为例，三套系统都已运行起来并推广至部分地区，但未能实现数据交互，财务系统所需的营销与工程数据后二者系统无法提供、提供的数据格式不统一或及时性和准确性不足。业务部门普遍存在的困惑是：系统也运行起来了，为何要个数据就这么难，电子与手工两套帐并行，信息化怎么反倒加大了工作量？
• 信息获取和甄选不便。对于各级管理层来说，在实现信息化之前，对经营情况了解的主要渠道是业务部门定期递交的各种报表，存在这信息获取时效性不足的问题。上了系统之后，却遇到了另一个问题：一大堆信息推到了面前，有效信息的甄选似乎更难了。
• IT 与业务部门未能实现有效地配合。业务部门普遍将信息化建设看作是 IT 部门的事情，其本身忙于业务，对系统推广配合不力。这一方面导致 IT 部门无法及时获取业务部门的信息化建设需求，系统的规划和建设工作难以保证与业务的有效融行；同时也使得 IT 人员被大量事务性工作占用了过多的时间，无暇进行系统的优化与二次开发。 • 房地产是行业具有典型的非标准化特点，面对多变的内外部环境，信息化建设如何保证始终符合沿海地产的业务特点并满足其需求，这也是沿海地产决策层尤其是其 CIO 始终苦苦思索的问题。
原因分析：
在项目实施前期，蓝凌公司与沿海地产组成的联合项目组首先深入分析了沿海地产信息化建设面临的一系列问题，认为其面临的种种困惑和挑战可以归结为以下几个方面的原因：
责任编辑：思敏
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