儒家伦理思想与现代管理

[提要] :   当代企业管理深入到了文化层面，进入了所谓“企业文化”的阶段，有的学者把它称之为是“现代企业管理的创新”之一。当代企业管理的理论，不论是那一个学派，都认......

“仁爱”思想是实现企业宗旨的有效价值选择。社会主义企业应该树立全心全意为人民服务的企业理想。一个企业只有树立了这样的企业理想，才能兴旺发达。事实证明，凡是树立了全心全意为人民服务，为社会大众服务为宗旨的企业，他们必定要在产品质量上下功夫，在销售服务和售后服务上下功夫。为了实现这两个功夫，必须要倾注着对人民的爱，必须要有内部严格的、有序的、有效的、和谐的管理。这样的企业必定是兴旺发达或者效益较好的。

“仁爱”思想是企业内部加强团结和增强凝聚力的基础。现代企业是什么？在美国人看来是“一堆资本”；在日本人看来是“一群人”，是“一个人的群体”。因此，日本人主张企业管理要“以人为本”，企业的发展靠人的作用，靠人所发挥出来的协作精神。在我们的国家，职工是企业的主人。在企业内部，人与人之间应该是互爱的。现在已经不同于阶级斗争的年代，在那个年代，不论任何单位或部门，人都分为“同志”和“敌人”两部份。同志也可以在一夜之间变成为“敌人”。人与人之间的基本关系是阶级关系，阶级之间是斗争的关系，那是极不正常的。人与人之间相爱是人类长期共同追求的价值目标。只有以仁爱之心对待别人，社会和企业才可能有一个和谐安宁的环境。企业的领导、企业家们要以仁爱之心去对待自己的下属和工人，同样工人也应该以仁爱之心去对待企业的领导与管理人员。只有这样，企业才能产生出内在的凝聚力。

“仁爱”思想也是一个企业成为一流企业的重要条件。韩国高丽大学校长洪一植先生去年11月在《经济人》周刊上，发表题为《21世纪韩国的企业和道德性》的文章中指出：道德性是优秀企业文化的绝对标准。立足于道德性树立企业文化，是成为世界第一流企业的首要条件。因此说，树立企业道德是比开发尖端技术和改善企业体制更重要的事情。如果说财富和权力是幸福的表面，那道德性则是幸福的本质。文化生活的基础是道德，它决定生活的质量。道德不单是人类必须遵守的道德规范，道德还体现着真正生活的基础。现在，我们正体验着没有道德基础的物质丰富的严重的虚假现象。过分的个人主义，使上下之间，左右之间的隔阂日益加深。那么，如何树立企业的道德性呢？他认为，应该宏扬传统文化。只有创造性地继承和发扬民族文化中固有的道德性，才能真正成为世界第一流的企业。洪一道先生的这些思想，对于我们来说，具有启发性，值得深思。换言之，我们的企业要想成为世界第一流的企业，必须要宏扬我们民族文化中的道德性，其中基本的就是“仁爱”的思想。

总之，一个企业如果实现了管理干部之间、职工之间、干部与职工之间，以及企业与广大消费者之间的仁爱之德，这个企业对内就一定很有强的亲和力、凝聚力、协作力、向心力，对外就一定有很强的竞争力，也必然带来好的经济效益。

二、忠恕与管理

“忠恕之道”是儒家思想的基本内容之一。孔子的学生曾子说：“夫子之道，忠恕而已也。”（《论语·里仁》）“忠恕之道”是用来调节人际关系的道德规范，以利于人际关系的和谐，从而达到一个组织、一个集团、一个企业的有序化管理。

儒家“忠”的思想有其重要的价值。忠于祖国，忠于人民，忠于事业，忠于职守，是我们每一个人的责任和义务。在企业管理中，不论是厂长，还是职工都应该忠于自己的企业理想，忠于自己的职业道德，忠于竭诚为消费者和顾客服务的思想，尽力作好自己的本职工作。为顾客服务务必要尽心竭力，诚实无欺。为顾客服务就要生产出高质量的产品，拿出真诚的服务态度来。服务是相互的，在一种场合下，你是生产者或服务员，但是在另一种场合下，你可能成消费者或顾客。你所生产的供别人消费的东西，在一个人消费的东西中，只占一小部份；而你所消费的东西，几乎全部是别人生产的。因此，不论是企业的经营者，还是产品的生产者，每时每刻都要站在消费者的立场上想问题（因为你也是一个消费者），那么，你的企业管理就会有明确的目标，就会达到一个新的水平。

陈德述，四川省社会科学院哲学与文化研究所原所长、研究员。从事中国哲学、易学以及儒家管理理论的研究。

责任编辑：白水泉

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