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为科技产品定位

2006-08-14 11:17:00 中国营销咨询网 作者:叶正纲 浏览次数: 收藏 我要投稿
[提要] :   你如何在过度拥挤的传播丛林里杀出重围,让消费者注意到、听到、认知、并选择你?   这是每家企业每天都要面临的问题。一家刚起步的公司,所面临的是“生存”......
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你如何在过度拥挤的传播丛林里杀出重围,让消费者注意到、听到、认知、并选择你?

这是每家企业每天都要面临的问题。一家刚起步的公司,所面临的是“生存”问题: “如何吸引顾客购买产品”。问题是你如何跟目标对象做有效的沟通呢?其实,大家的问题都一样,因为顾客每天所接触到的是电视、户外广告牌、报纸、杂志、公交车、出租车、互联网,甚至超市、机场的手推车….等各式各样、五花八门的广告轰炸,他们的脑袋被迫必须在很短的时间内,接收、过滤、储存或拒绝这些铺天盖地而来信息。因此,在这种情况下,便形成了传播界的一个现代格言: “认知即是事实”,而定位则是创造“认知”最有效的营销策略。

定位是什幺?它对你的竞争力又代表着什幺意义?

「定位是在你顾客的脑袋里,区隔出你公司、产品或服务的差异性」。你的差异性则来自于竞争环境中的优势及弱势。进一步说,你所选择的差异性,必须明确、独特、强劲到能让你进入消费者脑中,占领一块位置。

定位概念于35年前引进营销广告界,彻底改变了广告的模式,直到今天,却少有专家学者,针对消费性科技产品的定位问题提出研究论述。现今,「定位」仍是各种产业界最重要的企业策略; 过去的消费性产品营销经验告诉我们,定位确是打开市场最具威力的策略工具,同样地,也适用于抽象的、复杂的科技性产品与服务。

我们先来看看汽车市场。汽车也属于科技产品的一种,它涵盖了许多复杂的机械零件及动力原理,但制造商并未以这些硬梆梆的东西区隔产品差异性,反而根据消费者的偏好区隔市场,以“个性化交通工具”的诉求,满足目标群的需求。

就科技面而言,汽车产品大同小异 – 四个轮胎、一个引擎、传动轴、座椅…等。如果你把这些硬冷的物体个性化后,情况则完全改观。知道“驾驭极限的引擎”代表什幺吗?它就是BMW区隔差异性的定位主题。BMW以高级的机能性汽车概念,从竞争中将自己差异化,并深化至BMW的其它产品体系,如:汽车、摩托车、甚至扩及商用卡车; 同时亦以不同的产品,切入不同的市场区块,如: 休旅车、流线型跑车、高性能汽车、家庭房车….等,每种车系都注入了“驾驭极限的引擎”之定位精神。

富豪汽车是业界第一位以“安全”为诉求主调的制造商,在广告上不断地彰显它碰撞测试的记录,“安全汽车”的印象早已深植于消费者脑中。

每家公司均试图从产品设计、等级、适当的赞助活动、或其它战术上,为自己的品牌区隔差异性,而每个品牌也都在购车者心中,各自占有独特的位置。制造商们大费周章的为品牌定位,图的是什幺?没别的,为的是销售,而且还要卖个好价钱。

有效的定位,必须是真实的、可信度高的,而且是购车者心中所信赖的。如果BMW无法兑现定位承诺,顾客也不可能购买它的产品; 反过来说,如果福特也说自己是“驾驭极限的机器”,同样也没人会买,因为与事实不符。

近年来,富豪汽车改变定位就是个极富争议性的案例。过去,富豪所累积的品牌资产是“坚固”、“安全”、“坦克车”的印象; 现在,则摇身一变以流线型的设计,重新进入市场。一般认为,顾客既定的认知很难改变,富豪放弃老定位的风险性实在太高了(请参阅笔者文章 – “要命的富豪”)。

从竞争中寻找独特的定位

差异化 – 找出独特性 – 首先你必须着手检查你公司或品牌与竞争者之间的优、弱势,或许能从中找到致胜契机。为科技产品定位也一样,可先试着在产品类别中,找出一块别人都还未涉入的处女市场,并在里头成为第一。道理在哪呢?如果有人问你:「人类第一位登陆月球的航天员是谁」?你一定不假思索的答道:「阿姆斯特朗」。但你肯定不知道谁是第二位。“成为第一”的好处,通常都能成为该类别市场中的领导品牌,消费者趋之若鹜,历久不衰,如: 租车业的赫兹、软性饮料的可口可乐。

新市场的进化,往往需要很长一段时间; 成为第一位进入新市场的品牌,并不能保证永保成功 – 苹果计算机的“牛顿”PDA,即是个活例子,虽率先闯入,最后却没有取得领先。

英国The Robert Gordon University阿伯丁商学院 营销管理 学硕士
责任编辑:白水泉

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