强生是这样做的
[提要] : 艾文邦：强生公司大中华区总裁《营销学苑》：污染、矿难、毒粉丝、毒奶粉、特氟龙、苏丹红、石蜡油……这些频频出现、触目惊心的字眼，使人们对“企业社会责任”......
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《营销学苑》：污染、矿难、毒粉丝、毒奶粉、特氟龙、苏丹红、石蜡油……这些频频出现、触目惊心的字眼，使人们对“企业社会责任”、提高企业“公民”责任的呼声日益高涨。我国商务部研究院跨国公司研究中心主任王志乐曾说，就中国的本地化公司而言，大部分企业的社会责任意识不强，仍然处在“股东利益最大化”的层面。作为著名企业家和著名企业的领导者，你认为为什么会出现这样的问题呢？
艾文邦：我首先介绍一下强生公司，因为我想让大家对强生公司有一个了解。我们每当谈到企业社会责任的时候，企业的社会责任和可持续发展和社会经济的增长是密切相关的。强生公司是世界上最大的、最综合的卫生保健公司，我们有三大业务范围，一个是医疗机械还有保健品，我们强生公司是世界上第二大医药公司，我们在世界上销售医疗器械方面是领导者，我们在这个领域有120年的历史了，2005年我们的营业额达到了50.5亿美元。
我首先要谈一下企业的社会责任，还有如何增强你的核心竞争力，长期来讲让你成为业界的领导者。全球100强企业，我们看到这里有68个不在全球100强里面，而且有很多企业它们或者是破产，或者怎么样？它逐渐下降了，为什么呢？这里面有很多的原因，因为企业一方面不仅仅是盈利，我们必须要明白利益是长期的获得的，不是短期的利益，所以我们必须要有长远的目光。
《营销学苑》：很多人认为，任何企业的第一要务就是追求利润的最大化，创造出经济效益，就实现了它的社会责任。至于说企业的其他社会责任，有能力就做，没能力就算了。某些经济管理部门的人在这个问题上也存在模糊认识，认为只要所有企业实现了利润最大化，就能实现国家利益的最大化。那么请问，你认为企业应该承担什么社会责任？需要承担的社会责任主要有哪几个方面？
艾文邦：我们有几个运作的原则，我们是个基础广泛的卫生、保健领导者，我们主要关注人们的健康，我们是一个全球化的跨国公司，但是我们管理的方式和中小企业管理方式是非常相似的，为什么呢？因为我们是一个深层次的管理，我们的运作原则是致力于长期的目标，我们的投资是非常有理智的一种投资，还有我们的运作原则也是非常强的伦理道德原则，我们坚持我们的信条。
我们公司有120年的历史了，我们在过去72年中销售连续增长，连续20年盈利有两位数的增长，我们有连续三年的持续增长。不光是在金融领域，在全球杂志里面，它们都认为我们强生公司的声誉是非常好的，我们不光是赚钱，还负起了对社会的责任，在全球500强里面我们排名是30位，但是我们在市场资本方面的排名是第5位，这样的话，我们的股东非常喜欢强生公司，我为什么讲这些呢？我在这里面并不是要给强生公司做广告，而是跟大家分享一下我们强生公司伦理道德的理想。在过去的120年，强生公司作为一个全球的领导者，我们当然要盈利，我们盈利是建立在非常强的、非常崇高的伦理道德的基础之上的，这是我们的信条，我会花一些时间讲一下我们的信条。
《营销学苑》：几千年来，中国传统文化一直提倡的“与人为善”、“天人合一”等，实际上也蕴含着深厚的社会责任思想。因此，面对国际社会责任运动的浪潮，我们应该发扬中国传统文化的精髓，学习借鉴西方的先进经验，把有益的经营管理理念逐步纳入企业的生产经营过程中。那么，除了上一问题中提到的主题活动之外，强生还有哪些举措？或者未来还有哪些举措，可否透露？
艾文邦：我们认为我们的信条是关注四点，第一点是关注我们的客户，客户是第一点，客户是上帝。我们所有的医生、护士、妈妈，他们用我们产品的时候，我们给他们提供最好的产品服务。第二点很多女性都非常喜欢到强生去工作，我们是前10位最适宜女性工作的场所，我们非常尊重女性的尊严和价值。第三点我们继续服务于我们的社区，我们要为我们的社区作出贡献，这是我们的一种基本的信条。第四点也就是说，我们非常关注我们股东的利益，男人和女人想共同投资的话，都会成为我们的股东，让他们盈利，所以这是我们信条方面的问题。
责任编辑：万理