停留在煤油时代的管理咨询

[提要] :   1960年，西奥多.利维特（Theodore Levitt）在《哈佛商业评论》杂志中发表论文，阐释20世纪初煤油工厂濒临倒闭的情况及其原因。当时，煤油和煤气一样是世界照明的......

1960年，西奥多%26#8226;利维特（Theodore Levitt）在《哈佛商业评论》杂志中发表论文，阐释20世纪初煤油工厂濒临倒闭的情况及其原因。当时，煤油和煤气一样是世界照明的主要能源。于是石油公司集中起来打击煤气，并且努力提高煤油在照明方面的性能。简言之――石油公司的领导者以为他们进入了煤油工业时代。他们做的相当成功，并且把前景设想得很美妙。然而，大约在一二十年之后，煤油在发达国家被淘汰了。因为发生了一件令人难以相信的事情――爱迪生发明了一种灯，这种灯既不用煤油，也不用煤气。

利维特的观点是：要是让石油公司的领导人认识到这是照明时代而不是煤油时代的话，他们，而不是别人，就会发明出电灯。

我们套用利维特的方法分析一下目前的管理咨询：一方面，跨国咨询公司勉为其难地用科学的管理方法咨询不属于科学范畴的管理问题（为了便于复制），同时建立了庞大的数据库以丰富他们的咨询方案，这些方案就像低效率的煤油。另一方面，一大批国内模仿跨国咨询公司咨询模式的咨询公司就像当年弱小的煤气公司。

而企业本身需要的是管理的推动，组织能力的提升，需要的是“光亮”。在这一方面，变革管理咨询才是能够真正为企业带来光亮的“电灯”。

最有实力的跨国公司本是最有能力引进变革管理咨询的公司，但他们过于留恋他们的油田（数据库资源）和赚钱的商业模式（相对低成本的顾问加文案）。因为变革管理咨询需要高成本的具有丰富企业管理经验的顾问直接参与企业的变革管理。这些高成本的人才还存在招聘和管理的难度，以及对跨国咨询公司科学式管理咨询文化的严重冲突

与当年不同的是，我们有理由相信跨国咨询公司已经意识到这是一个照明时代（变革管理咨询时代），因为发达国家的变革管理咨询已经起步了。他们还停留在煤油时代（提供方案式咨询时代）的原因：是不想放弃最后一次“搏傻”的机会。

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责任编辑：刘小水

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